Shell İstasyonunda MaxiPuan Kullanılamaması Ve Bilgilendirme Eksikliği

İş Bankası Maximum kartıma tanımlanan MaxiPuan'ları kullanmak için Bursa Yıldırım Arabayatağı Mahallesi’ndeki bir Shell istasyonuna gittim ve yakıtımı bu puanlarıma güvenerek almak istedim. Ancak Shell personeli, burada puanın geçmediğini, istasyonun şahsa ait olduğunu ve istasyonda İş Bankası POS cihazı bulunmadığını söyledi.

Ben müşterisi olarak tek tek hangi Shell istasyonunun orijinal, hangisinde İş Bankası POS var diye araştırmak zorunda kalmamalıyım. Banka, puanların nerede ve nasıl kullanılacağı konusunda müşterilerini açık ve net şekilde bilgilendirmediği için, o an elimde nakit olmadığı ve hesabımda bakiye bulunmadığı için mağduriyet yaşadım.

İş Bankası’nın, MaxiPuan kullanım noktaları ve şartları konusunda müşterilerini doğru ve detaylı şekilde bilgilendirmesini, ayrıca bu olayda uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.