to read complaints and reviews, or file yours.Sadık Vodafone Müşterisine Yüksek Fiyat Teklifi Ve Yeni Müşterilere Daha Düşük Fiyat Sunulması
Vodafone hattımda kullandığım Sınırsız Ultra Red'li 20 GB tarifemin başlangıç tarihi 19.11.2025 olup, şu an aylık 330 TL ödüyorum. Taahhüt sürem dolmasına az bir süre kalmış olmasına rağmen, mevcut tarifem için taahhüt yenileme veya yeni teklif almak istediğimde Vodafone Yanımda uygulaması ve çağrı merkezi üzerinden bana sunulan fiyatların, şu an ödediğim ücrete göre yaklaşık %80 oranında daha yüksek olduğunu görüyorum.
Aynı zamanda yeni katılım sağlayan müşterilere, benimle benzer hatta daha yüksek içerikli paketlerin benden çok daha düşük fiyatlarla sunulduğunu, mevcut müşterilere ise daha yüksek fiyatlarla teklif verildiğini ekran görüntülerinden açıkça görebiliyorum. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde bu durumla ilgili bir çözüm sunulmadı; bunun şirketin fiyat politikası olduğu söylendi.
Uzun süredir Vodafone müşterisi olmama rağmen, sadık müşterilerin yeni gelen müşterilere göre dezavantajlı konuma düşürülmesini adil bulmuyorum. Mevcut ödemelerim ve tarifem dikkate alınarak, yeni müşterilere sunulan fiyatlara yakın, makul ve rekabetçi bir teklif verilmesini ve taahhüt yenilememin bu çerçevede sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde operatör değişikliği de dahil tüm alternatifleri değerlendirmek zorunda kalacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Tarafıma herhangi bir dönüş sağlanmadı. Diğer yapılan şikayetleri incelediğimde yaklaşık bir saat gibi bir zaman zarfında çözüme kavuşturulmuş neden aranılmadığım merak konusu gerçekten.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Görüşmüş olduğum Gül hanıma vermiş olduğu değerli bilgiler ve fiyat teklifleri için teşekkür ederim.
