to read complaints and reviews, or file yours.Sadık Vodafone Müşterisine Fahiş Yenileme Ücreti Teklifi
Taahhüt Yenileme Döneminde Mevcut Tarifeme Fahiş Fiyat İstenmesi ve Sadık Müşteriye Uygun Teklif Sunulmaması
Uzun süredir Vodafone müşterisiyim ve mevcut tarifemden oldukça memnunum. Kullandığım tarifeyi ihtiyaçlarımı karşıladığı için değiştirmek istemiyorum. Ancak taahhüt süremin sona ermesi yaklaşırken, yeni dönem için sunulan fiyatların mevcut bütçemi zorlayacak kadar yüksek olduğunu görüyorum.
Vodafone müşterisi olarak beklentim, yalnızca yeni müşteri kazanmak için değil, mevcut müşterilerini korumak için de makul ve avantajlı teklifler sunulmasıdır. Uzun süredir aynı operatörü tercih eden müşterilerin taahhüt yenileme döneminde yüksek fiyatlarla karşılaşması, ister istemez başka operatörlere geçmeyi düşünmelerine neden oluyor.
Ben operatör değiştirmek, numara taşıma işlemleriyle uğraşmak veya alıştığım tarifeden vazgeçmek istemiyorum. Aksine, Vodafone kullanmaya devam etmek ve mevcut tarifemi uygun bir indirimle yenilemek istiyorum. Ancak sunulan fiyatlar nedeniyle bu tercihi sürdürmek imkansız.
Vodafone yetkililerinden talebim; mevcut tarifemin içeriği korunarak tarafıma özel, makul ve sürdürülebilir bir yenileme fiyatı sunulmasıdır. Müşteri memnuniyetinin yalnızca hizmet kalitesiyle değil, mevcut müşterilere sunulan fiyat politikasıyla da sağlanması gerektiğini düşünüyorum.
Bu şikayetimin standart tekliflerle geçiştirilmeden, müşteri ilişkileri birimi tarafından değerlendirilmesini ve mevcut tarifemi kaybetmeden uygun fiyatla devam edebileceğim gerçekçi bir teklif sunulmasını rica ediyorum.
Vodafone müşterisi olarak kalmak istiyorum. Ancak bunun için yeni dönemde bütçemi zorlamayan, sadık müşteriliğimi gözeten bir fiyatlandırma yapılmasını bekliyorum. Konuyla ilgili tarafıma olumlu ve somut bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Geri dönüş yaparak yardımcı oldukları için teşekkür ediyorum.
