Sadık Vodafone Abonesine Yüksek Fatura Ve Sınırlı Tarife Seçenekleri

Uzun süredir Vodafone abonesiyim ve şu anda “Sınırsız Video Red'li 50 GB Tarife Paketi”ni kullanıyorum. Bir seneden fazladır her fatura döneminde yüksek tutarlı faturalarla ve uygulamada önüme çıkan, daha yüksek fiyatlı ve daha az GB içeren sınırlı sayıdaki tarife seçenekleriyle karşılaşıyorum. Uygulamada bana sunulan seçenekler hem sayıca çok az hem de bütçeme uygun olmadığı için, mecburen bu paketleri tercih etmek zorunda bırakılıyorum.

Aylık yaklaşık 1.000 TL ve üzeri fatura ödüyor olmama ve uzun yıllardır Vodafone abonesi olmama rağmen, tarife anlamında bana hiçbir ayrıcalık tanınmadığını hissediyorum. Üstelik çevremde benimle aynı 50 GB’lik Vodafone paketi kullandığı halde benden daha düşük fatura ödeyen birçok kişi bulunurken, bana neden daha yüksek fiyat uygulandığını anlamakta zorlanıyorum. Ödediğim ücrete kıyasla internet hakkım ve sunulan imkanlar beni tatmin etmiyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda da daha uygun veya daha avantajlı bir seçenek sunulamayacağı söylenerek herhangi bir çözüm üretilmedi.

Çevremdeki Vodafone kullanıcılarından da benzer şikayetleri sık sık duyuyorum ve bu durumun sadece bana özel olmadığını düşünüyorum. GSM numaramın son 4 hanesi 1390’dır. Uzun süredir abonesi olduğum halde tarafıma daha uygun fiyatlı ve daha avantajlı bir tarife sunulmasını, sadık bir müşteri olarak kayda değer bir ayrıcalık tanınmasını ve bütçemi zorlamayacak bir tarifeden yararlanabilmem için koşullarımın yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.