to read complaints and reviews, or file yours.Sadık Müşteriye Yenileme Fiyatının Aşırı Artışı Şikayeti
Uzun yıllardır Vodafone hattı kullanan, daimi bir müşterinizim. 2024 Yalın Fırsat 20 GB tarifem için taahhüdüm 1 Eylül civarında bitti ve aylardır uygulamada yenileme yapmak istediğimde sadece “5G’ye Hazır 20 GB” isimli, 20 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren, aylık 470 TL’lik teklif ile karşılaşıyorum. Eski tarifeme göre neredeyse iki kata yakın zam yapılmış durumda.
Ülkedeki enflasyon koşullarının farkındayım ancak bu artış oranının makul olmadığını, özellikle de yıllardır sizden hizmet alan bir müşteri olarak bana daha uygun, sadakatimi gözeten bir teklif sunulması gerektiğini düşünüyorum. Yeni gelen müşterilere yapılan kampanyalar varken, mevcut ve uzun süreli abonelerin bu şekilde yüksek fiyatlara mahkûm edilmesi adil gelmiyor.
5347**21** numaralı hattım için, uzun süredir Vodafone müşterisi olmamı da dikkate alarak, benzer içerikte ama çok daha makul fiyatlı bir tarife seçeneğinin sunulmasını ve bu aşırı görünen fiyatlandırmanın yeniden gözden geçirilmesini talep ediyorum. Aksi halde her sene operatör değiştirip yalnızca yeni gelenlere sunulan kampanyalardan faydalanmak dışında bir seçenek bırakılmadığını üzülerek belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
