Sadık Müşteri Olmasına Rağmen Vodafone'dan Açıklamasız 800 TL Yüksek Fatura

Uzun süredir Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım ve yıllardır aynı operatörde olmama rağmen kendimi kesinlikle değer verilen bir müşteri gibi hissetmiyorum. Red'li 20 GB paketini yaklaşık 260 TL olarak kullanırken, tarife sürem dolduğu için Eylül ayı faturamın hiçbir bilgilendirme yapılmadan yaklaşık 800 TL olarak kesildiğini öğrendim. Bu tutarı kesinlikle kabul etmiyorum.

Tarifem bitmeden önce bana ne uygun fiyatlı bir teklif sunuldu ne de tarife sürem ve yenileme koşullarıyla ilgili açık bir bilgi verildi. Yıllardır Vodafone müşterisi olmama rağmen bana özel herhangi bir avantaj ya da uygun tarife önerilmemesi, üstüne bir de bu kadar yüksek bir fatura çıkarılması beni çok mağdur etti. Faturada hangi kalemlerden ücret yansıtıldığını da net olarak göremiyorum.

Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise kimse çözüm odaklı davranmadı ve yardımcı olunmadı. Hem bilgilendirme eksikliği hem de sadık bir müşteriye bu şekilde yüksek fatura çıkarılması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, Eylül ayı faturamın makul bir seviyeye çekilmesini ve tarafıma uygun, makul fiyatlı bir tarife sunulmasını talep ediyorum.