Rızasız Taahhüt Yenilemesinin İptali Ve Çözüm Talebi

Vodafone faturalı hattımda, kendi onayım ve bilgim olmadan taahhüdümün yenilendiğini öğrendim. Hattım 5G’ye hazır 50 GB tarifesinde ve aylık yaklaşık 577 TL ödemekteyim. Sistemlerinde Üsküdar’da bir bayide, h*** Ö**** isimli bir kişi üzerinden işlem yapıldığı bilgisine ulaştım ancak ben bu bayiye gitmedim, kimseye vekalet vermedim ve herhangi bir imza, sözlü onay ya da SMS onayı da vermedim.

28 Haziran’da bu durumla ilgili Vodafone’a resmi şikayet dilekçesi oluşturdum. O tarihten bu yana konuyu defalarca müşteri hizmetlerini arayarak takip etmeye çalışıyorum ancak her aradığımda sadece “incelemede” olduğu söyleniyor, somut bir çözüm ya da bilgi paylaşılmıyor.

Benim rızam ve onayım olmadan yapılan bu taahhüt yenilemesinin iptal edilmesini, hattımın taahhütsüz veya önceki haklarım doğrultusunda düzenlenmesini ve bu süreçte mağduriyetime yol açan bayinin ve işlemi yapan kişilerin incelenerek gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca sürecin sonucunun tarafıma yazılı ve açık bir şekilde bildirilmesini istiyorum.