to read complaints and reviews, or file yours.Rezerveli Telefon Numarasının İptalinde Çelişkili Bilgi Ve Mağduriyet
Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden 3 gün önce 0547********24 numarasını kendi adıma rezerve ettim. Hattı hiç açtırmadım, sadece rezervli şekilde bekliyor. Daha sonra bu numarayı iptal etmek ve rezervasyonu kaldırmak istediğimde ise sorun yaşadım.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, hattın rezervasyon süresi olduğu ve bu süre dolmadan iptal edilemeyeceği söylendi. Ancak Vodafone’un sitesinde yaptığım kontrollerde, bu tür rezervasyonların iptal edilebileceğine dair bilgiler gördüm. Uygulama ve müşteri hizmetlerinden aldığım bilgi ile internet sitesindeki bilgi birbiriyle çelişiyor.
Rezerve edilen 0547********24 numarasının rezervasyonunun hemen iptal edilmesini ve numaranın başka kullanıcıların tercihine açılmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili net ve tutarlı bilgilendirme yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hâlâ bir şey yapılmadı
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
