to read complaints and reviews, or file yours.Paket Fiyatı 89 TL Görünürken 14,83 TL Kesildi: Açıklama Talebi
Vodafone hattımda Red'li 20 GB faturalı tarifeyi kullanıyorum. 02.07.2026 tarihinde saat 16.56’da internet paketim bittiği için Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden ek paket satın almak istedim. Dijital Koruma Pro Hediyeli Aylık 1 GB paketini gördüm ve paket detaylarında 89 TL yazdığı için bu paketi tercih ettim.
Ancak işlem sonrasında tarafıma gelen SMS’te, bu paketin 14,83 TL karşılığında hattıma tanımlandığı bilgisi yer aldı. Paket detayında 89 TL görünürken bana 14,83 TL şeklinde farklı bir ücret yansıtılmasının neye göre yapıldığını anlamıyorum ve bu konuda bilgilendirilmek istiyorum. Faturam henüz kesilmedi, tutar fatura kesiminde otomatik ödeme ile tahsil edilecek.
Paket fiyatı ile bana bildirilen tutar arasındaki farkın açıklanmasını ve bu işlemden doğan mağduriyetimin giderilmesini, varsa hatalı ücretlendirme yapıldıysa düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunum çözüldü teşekkürler
