Uzun Süreli Müşterilere Avantajlı Paketlerin Sunulmaması Ve Fırsat Eşitsizliği

Yaklaşık 12 yıldır Vodafone faturalı Red müşterisiyim. Ancak uzun süredir, özellikle son bir yıldır, eski müşterilere uygun fiyatlı paketler sunulmadı...

Yaklaşık 12 yıldır Vodafone faturalı Red müşterisiyim. Ancak uzun süredir, özellikle son bir yıldır, eski müşterilere uygun fiyatlı paketler sunulmadı...

Yaklaşık 3-4 yıldır Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. 8 Ekim’de telefonum kapalıyken, önce 500 MB ardından 1 GB internet aşımıyla ilgili iki mesaj aldım. O sırada cerrahi bir operasyon geçirdiğim için telefonum kapalıydı ve herhangi bir kullanım yapmam mümkün değildi. Kendime geldiğimde Vodafone...

Yaklaşık 7 yıldır Vodafone müşterisiyim ve şu anda Şanslı 30GB tarifesini kullanıyorum. Ayrıca iki adet faturalı hattım bulunmakta ve her ay faturalarımı düzenli olarak ödüyorum. Buna rağmen son 6 aydır puanım artmıyor, tam tersine sürekli olarak düşüyor. Bu durumdan gerçekten çok sıkıldım ve mağdur...

Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Tam 25 yıldır Vodafone müşterisiyim ve sadık bir kullanıcı olarak firmanın bana değer vermesini beklerdim. Ancak...

Vodafone FreeZone faturalı hat kullanıyorum ve yaklaşık 20 gündür internetimi neredeyse hiç kullanamıyorum. Şebeke her yerde tam çekiyor olmasına rağmen, video izlerken, oyun oynarken, sosyal medyada gezinirken ve hatta bu siteye girerken bile ciddi yavaşlık ve bağlantı sorunları yaşıyorum. Sorun sa...

Yaklaşık 2 haftadır Vodafone üzerinden fatura üzerine cihaz almak için 3 kez başvuru yaptım. Başvurularımı hem online, hem mobil uygulama üzerinden he...

Vodafone faturalı hattım için 21.10.2025 son ödemeli, 338,25 TL tutarında bir fatura çıkarıldı. Ancak bu faturada, kullanmadığım 10 günlük bir dönemin de ücreti tarafıma yansıtılmış. Hattımı başka bir operatöre taşımak için başvurduğumda, geçiş işlemi yaklaşık bir ay sürdü ve bu süre zarfında hattı ...
Uzun süredir Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Ancak mevcut tarifemin hem fiyatı çok yüksek hem de içerik olarak yetersiz olduğunu düşünüyorum. Farklı operatörlerde çok daha uygun fiyatlı ve kapsamlı tarifeler sunulurken, Vodafone’da uzun süredir müşteri olmama rağmen yüksek faturalar ödemek ben...

Numaramı bir operatörden diğerine taşımak istiyorum. 24 saatte sim kartınız kapınıza teslim reklamları yapılırken 3 gün geçti başvurumdan bu yana ne arayan var ne soran. Biz arıyoruz verilen cevap başvurunuz alınmış en kısa sürede sizinle iletişime geçilecek. Kısa süreden anlamamız gereken ne. Daha ...

Vodafone müşteri hizmetleri tarafından “taahhüdünüz bitti, paket yenileyelim” şeklinde arandım. Fakat teklif edilen tarife bana uygun olmadığı için fa...


06.11.2025 tarihinde Vodafone Müşteri Hizmetlerini iki kez aradım. Her iki aramamda da görüşme başlamadan telefon yüzüme kapandı. Şaka gibi ama sanırım müşteri hizmetleriniz de Vodafone hattı kullanıyor; çünkü onların da telefonu çekmiyor. Müşteri hizmetlerinin bile ulaşamadığı bir operatörde, biz m...

Vodafone hattım için tarafıma “uygun fiyatlı paket” olduğu söylenerek Sınırsız Ultra Red'li 20GB tarifesi 469 TL olarak tanımlanmıştır. Ancak aynı tarifenin 25GB olan versiyonunu kullanan arkadaşım aylık 300 TL ödemektedir. Aynı paket grubuna dahil kullanıcılar arasında bu şekilde farklı fiyat uygu...

Vodafone Red'li 18 faturalı hat kullanıcısıyım. Mart 2025’ten bu yana, kullandığım tarifede yapılan güncelleme sonrası sosyal medya kullanım hakkım kaldırılmış. Ancak bu değişiklik bana önceden bildirilmedi ve tarife aynı isimle, sadece fiyatı artırılarak yeniden tanımlandı. Sosyal medya hakkımın ka...
5 yıldır Vodafone müşterisiyim ve şu anda 4 GB/1000 dakika/250 SMS içeren tarifeye aylık 270 TL ödüyorum. Taahhüdüm bitmek üzereyken Vodafone Yanımda ...

Vodafone hattımın taahhüt süresiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. 10 Ekim 2023 tarihinde başlayan taahhüdüm 2024 Ekim ayında sona erecekti ve bu tarihte hattım için tekrar taahhüt yaparak 1 yıl daha uzattım. Ancak Vodafone, taahhüt süremi 6 Eylül’de bitmiş olarak gösterip 6 Eylül - 7 Ekim 202...

Başakşehir, Başak Mahallesi Yeşilvadi Caddesi Metrorezidance No: 5AG İstanbul adresindeki iş yerimde yaklaşık 3-5 aydır Vodafone operatöründe sürekli olarak şebeke sorunu yaşamaktayım. Şebeke, günün her saatinde ya tamamen yok ya da çok zayıf çekiyor. Bu nedenle iş yerimde müşterilerimle iletişim ku...

Yaklaşık 3 yıldır Vodafone müşterisiyim ve şu anda 2025 Bütçe Dostu 16 GB paketini kullanıyorum. Ankara Mamak Boğaziçi Mahallesi Neşet Ertaş Caddesi civarında sürekli olarak çekim problemi yaşıyorum. Bu sorun uzun süredir devam ediyor ve neredeyse her zaman bağlantı sıkıntısı ile karşılaşıyorum. Mü...

Vodafone faturalı hattımın sözleşmesi bitmeden başka bir operatöre geçiş yaptım. Ancak geçiş sırasında tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan 2050₺ tutarında bir ücret talep edildi. 17 Kasım son ödeme tarihi olarak belirtildi. Ücretin neden tahsil edildiğiyle ilgili hiçbir açıklama yapılmadı...
Uzun yıllar Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Adıma kayıtlı 4 hat var. Kendime ait numarada 20 GB Sosyal Red'li kampanyayı kullanmaktaydım. Daha önce baktığımda hattıma Sosyal 25 GB, Sosyal 30 GB gibi kampanyalar tanımlıyken, şu an baktığımda işime yaramayacak kampanyalar yüksek fiyatlarla tanım...

Vodafone hattı kullanıyorum ve iki aydır şebeke sorunu yaşıyorum. Ne konuşma yapabiliyorum ne de interneti kullanabiliyorum. Çok sayıda şikayet kaydı oluşturmama rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Neredeyse dumanla haberleşme yapacak duruma geldim. Vodafone'dan çok pişmanım. Yarın ilk işim, iki ...

Vodafone faturalı hattımı 30 Eylül tarihinde başka bir operatöre taşıdım. Buna rağmen, Ekim ayı faturası olarak 776 TL tutarında bir ücret talep edildi. Fatura detayında ise sadece "fatura bedeli" ifadesi yer almakta ve herhangi bir açıklama bulunmamaktadır. Daha önce de kullanmadığım Spotify hizmet...

Uzun zamandır Vodafone müşterisiyim. Tarifem bitiyor, yenilemek istiyorum. Diğer operatörlere geçersem aynı tarife 245 TL iken, Vodafone'da 530 TL gibi iki katı bir ücret isteniyor. Neden böyle yapılıyor? Bu nedenle başka bir operatöre geçmeyi düşünüyorum.