to read complaints and reviews, or file yours.Operatör Değiştirdikten Sonra Vodafone'un Kesmeye Devam Ettiği Haksız Faturalar
Haziran ayında numaramı Vodafone’dan Türk Telekom’a taşıdım ve hattım şu anda Türk Telekom’da aktif olarak kullanılmaktadır. Buna rağmen yaklaşık 2 aydır Vodafone tarafından tarafıma fatura çıkarılmaya devam edildi, toplamda 3 adet fatura kesildi. Bunlardan iki tanesi 1.002 TL, biri ise 63 TL tutarındadır.
Konu ile ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerini birkaç kez aradım. İlk görüşmemde sorunun çözüleceği, faturaların iptal edileceği söylendi. Ancak buna rağmen fatura çıkarılmaya devam etti. Sonraki görüşmelerimde ise Vodafone sistemlerinde artık aktif müşteri olarak görünmediğim, bu nedenle yardımcı olamayacakları ifade edildi ve mağduriyetim giderilmedi.
Hem hattımı başka operatöre taşımama rağmen fatura çıkarılması hem de müşteri hizmetlerinden net bir açıklama ve çözüm alamamam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Haziran ayından sonra tarafıma kesilen tüm haksız faturaların detaylı açıklamasının yapılmasını ve ödediğim tutarların eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
