to read complaints and reviews, or file yours.Operatör Değişikliği Sonrası 5G Hizmeti Çalışmıyor
Honor 400 model 5g uyumlu telefonumu yaklaşık Mayıs ayında İstanbul’da Turkcell hattımdan Vodafone hattına taşıdım. Turkcell kullanırken aynı cihazla İstanbul, Bodrum ve Ankara’da 5g hizmetinden sorunsuz bir şekilde faydalanabiliyordum. Vodafone hattına geçtikten sonra ise hattımda 5g’yi kullanamıyorum ve tarafıma telefonumun 5g’ye uyumlu olmadığı söyleniyor.
Oysa telefonu satın alırken cihazın 5g ile uyumlu olduğu özellikle belirtilmişti ve Turkcell hattımdayken de aynı cihazla 5g hizmetini aktif olarak kullanıyordum. Şu anda Vodafone hattımda 4.5G/5g ayarlarım açık olmasına rağmen 5g tanımlaması yapılmadığı için hizmetten yararlanamıyorum ve telefonumun 5g desteklemediği ifade ediliyor.
Vodafone’un hattım üzerinde gerekli teknik kontrolleri yaparak 5g hizmetini tanımlamasını ve bu sorunu en kısa sürede kalıcı olarak çözmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili tüm incelemelerin sistemlerinde kayıtlı olan telefon numaram üzerinden yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bana bilgi olarak bir şey yapamayacaklarını söylediler. Bu iş Vodafone da çözülmüyor en kısa sürede başka operatöre geçeceğim
