to read complaints and reviews, or file yours.Online Fiyat Farkı Ve İptal Edilen Siparişler Nedeniyle Mağduriyet
Vodafone üzerinden Xiaomi 15 Pro cihaz almak istedim. 5 Temmuz tarihinde Vodafone bayisine gittiğimde cihaz için yaklaşık 36 bin tl fiyat verildi. Aynı cihazı Vodafone uygulamasında kontrol ettiğimde ise yaklaşık 25 bin tl gibi çok daha düşük bir fiyatla karşılaştım.
Bayiye bu fiyat farkını sorduğumda, bayi fiyatlarının sabit olduğunu, uygulamadaki fiyatların ise “online özel” fiyatlar olduğunu söylediler. Bunun üzerine cihazı online olarak sipariş etmeye çalıştım ancak verdiğim siparişler sonradan iptal edildi ve cihazı uygulamadaki fiyatla alamadım.
Siparişlerimin iptal edilme gerekçesi olarak bana ulaşamadıklarını söylediler. Oysa kendilerine, arama yapılması için farklı bir numara paylaşmıştım ve bu numaradan hiçbir arama gerçekleştirilmedi. Zaten mevcut telefonum bozuk olduğu için yeni bir telefon alma ihtiyacım vardı. Buna rağmen “ulaşamadık” denilerek siparişlerimin iptal edilmesi ve bayide çok daha yüksek fiyata yönlendirilmem, beni bilinçli olarak bayiden almaya zorlandığım hissine götürdü.
Hem bayideki fiyat ile online fiyat arasındaki büyük fark hem de online verdiğim siparişlerin ulaşılamama gerekçesiyle iptal edilmesi sebebiyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Xiaomi 15 Pro cihazı, Vodafone uygulamasında gördüğüm yaklaşık 25 bin tl’lik online fiyat üzerinden satın almak istiyorum. Vodafone’un bu konuda gerekli incelemeyi yaparak, iptal edilen siparişlerimi aynı şartlarla yeniden oluşturarak mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Merhaba Vodafone yetkilisi, beni kimse aramdı
