to read complaints and reviews, or file yours.Online Başvuruda E-sim QR Kodu Verilmiyor, Mağduriyet Yaşıyorum
22 Eylül'de Vodafone'un online başvuru kanalı üzerinden hat taşıma işlemi yaptım ve e-Sim tercih ettim. Ancak başvuru sonunda ekranda QR kodum görüntülenmedi. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, QR kodunu almak için bayiye gitmem gerektiği söylendi.
İş yoğunluğum nedeniyle özellikle online başvuru yapıp e-Sim tercih etmiştim; bayiye gitmem mümkün olsaydı zaten fiziksel sim kartı tercih ederdim. Bu konuda mağduriyet yaşıyorum ve QR kodunun online olarak tarafıma iletilmesini talep ediyorum.
Şikayetimin Kocaeli ilinde gerçekleştiğini belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bayiye gittim ve mecburen yeni sim kart almak zorunda kaldım. 300 TL para verdim. Bu E-Sim QR kodlarının mail ile gönderilmesi gerekirdi.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunumla ilgili çözüm sağlandı ve ödediğim yeni sim kart ücretinin de faturalarımdan düşüm yapılacağı bilgisi verildi. Vodafone'a pozitif yaklaşımı için teşekkür ederim.
Pozitif ve iyi niyet kapsamında yaklaşımınız için teşekkür ederim.
