Fissler Düdüklü Tencere İlk Kullanımda Lekelendi Ve Trendyol İadesi Reddetti

Trendyol üzerinden 16 Haziran’da 11329999199 numaralı siparişimle Fissler marka Vitaquick Elemental 3,5 litre düdüklü tencere satın aldım. Ürünü sadece ilk kullanımda, içinde et haşlarken kullandım ve kullanım sonrasında tencerenin iç kısmı cimik cimik lekelerle doldu. Ürünü iade için gönderdiğimde sadece temizleyip “ürünü onardık” diyerek aynı ürünü geri yolladılar.

Sonrasında tekrar denemek için mısır haşladım ve bu kez lekeler daha da artarak yeniden ortaya çıktı. Ürünü ikinci kez iade için yolladım, bu sefer de iadem reddedildi. Satıcının beyanı olarak da “Ben bu ürünü böyle satamam, ben de kullanamam” denmiş olmasına rağmen, ürünü kullanılamaz bulmalarına karşın iade almamaları büyük bir çelişki oluşturuyor.

Bunun üzerine ürünü üçüncü kez, geçen hafta tekrar gönderdim. 7 Eylül’de saat 09:57’de 0850 258 58 00 numaralı hattan beni arayan, son derece laubali bir tavır içindeki bir kişi, ürünü depoya aldıklarını, tekrar göndermeyeceklerini ve politikaları gereği ücret iadesi de yapılmayacağını söyledi. Yani hem ürünüm elimden alınmış durumda hem de 11.201,94 TL tutarındaki ödememin iadesi yapılmıyor.

Fissler gibi bir markadan aldığım düdüklü tencerenin ilk kullanımdan itibaren bu hale gelmesi ve tüm bu süreçte ne Trendyol’un ne de firmanın sorumluluk almaması beni son derece mağdur etti ve güvenimi tamamen sarstı. Ürünü kullanamıyorum, param da iade edilmiyor. Hem Trendyol’dan hem de Fissler’den, ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için ücret iademin eksiksiz yapılmasını ve mümkünse bu süreçteki saygısız iletişimin de incelenmesini talep ediyorum.