Jolly Tur’un Bilgilendirme Yapmadan Otel Değiştirmesi Ve Cevapsız İade Talebi

1–2 Eylül tarihleri için Jolly Tur üzerinden Amasya Taşhan 1699 Otel ve Restoran’da, HC-2608DYR4 rezervasyon numarasıyla iki oda rezervasyonu yaptırdım. Akşam otele gittiğimizde, otelde elektrik arızası olduğunu söyleyerek bizi önceden hiçbir bilgilendirme yapılmadan Hisarhan Otel’e yönlendirdiler. Bu değişiklikle ilgili ne Jolly Tur ne de otel tarafından öncesinde aranmadım, SMS ya da e-posta ile de bilgilendirilmedim.

Benim onayım alınmadan, haberim olmadan yapılan bu uygulama nedeniyle mağdur oldum. Konu ile ilgili olarak Jolly Tur’a yazmama rağmen üzerinden bir hafta geçmesine karşın tarafıma hiçbir geri dönüş sağlanmadı.

Jolly Tur’un, Taşhan 1699 Otel yerine bizi yönlendirdiği Hisarhan Otel ile ilgili bu süreci açıklamasını, yaşadığım mağduriyet için tarafıma iade, yazılı bir özür ya da benzer şekilde tatmin edici bir telafi sunmasını talep ediyorum.