to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Tarife Değişikliği Ve Yüksek Fatura Şikayeti
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. 541 *** ** ** numaralı hattımın taahhüdü 21.08.2026 tarihi itibarıyla sona erdi ve herhangi bir şekilde aranıp bilgilendirilmeden, onayım alınmadan tarifem %300’e yakın bir zamla yeni ücrete geçirilmiş.
Bu durumu 22.08.2026 tarihinde Vodafone Yanımda uygulamasına girdiğimde, “Tarifem ve Paketlerim” ekranında aylık ücretimin 890 TL’ye yükseldiğini görünce fark ettim. Tarife bitiş tarihimin yaklaşmasına rağmen bana zamanında uygun bir tarife teklifi sunulmadı, SMS ya da telefon araması ile bilgilendirilmedim. Onay vermediğim, çok yüksek ücretli bir tarifeye bu şekilde otomatik olarak geçirilmemi kabul etmiyorum.
Vodafone’un bu hat için benimle iletişime geçerek makul ücretli, bütçeme uygun yeni bir tarife önermesini ve mevcut durumdaki mağduriyetimi giderecek şekilde çözüm sağlamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
