Onaysız Hat Açılması Ve İptal Edilememesi

04.07.2026 tarihinde Vodafone mobil uygulaması üzerinden kendi adıma faturalı hat başvurusu yaptım. Ancak e-Devlet üzerinden herhangi bir onay vermeden başvurunun kabul edildiğini ve tarafıma mobil hat başvuru sözleşmesi ile taahhüt özetinin e-posta olarak iletildiğini gördüm.

Buna rağmen e-Devlet’e girdiğimde adıma ait herhangi bir Vodafone hattı veya abonelik görünmüyor. E-Devlet üzerinden fesih işlemi yapmak istedim fakat adıma kayıtlı Vodafone aboneliği çıkmadığı için hattı iptal edemiyorum. Herhangi bir sözleşmeye onay vermememe ve e-Devlet’te abonelik kaydı bulunmamasına rağmen başvurunun kabul edilmiş görünmesi bende ciddi bir güvensizlik oluşturdu.

Vodafone Müşteri Hizmetleri’ne ulaşmayı denedim ancak bir temsilciye bağlanamadım, dolayısıyla sürecin ne aşamada olduğunu da öğrenemiyorum. Şu ana kadar tarafımdan herhangi bir ücret tahsil edilmedi, herhangi bir ödeme de yapmadım fakat hattın benim onayım ve kontrolüm dışında aktif edilmesinden, borç veya taahhüt oluşmasından endişe duyuyorum.

İstanbul Bahçelievler’de kendi adıma yaptığım bu hat başvurusunun hiçbir şekilde aktif edilmeden, adıma herhangi bir taahhüt, borç veya ek yükümlülük oluşturmadan sistemden tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca başvurunun iptal edildiğine dair tarafıma açık, net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.