Onaysız Ek İnternet Ücretleri Nedeniyle Aşırı Fatura Şikayeti

Vodafone’da 5g Fırsat Paketi 10 GB, 325 TL’lik faturalı hattı kullanıyorum. Son birkaç aydır hattıma, benim hiçbir bilgim ve onayım olmadan ek internet kullanımı yansıtılarak çok yüksek faturalar çıkarıldı. Ağustos ayında faturam yaklaşık 1.685 TL, Eylül ayında ise 3.677 TL geldi. Ekim faturam henüz yansımadı ancak aynı şekilde yüksek geleceğinden endişe ediyorum.

Herhangi bir onay SMS’i vermedim, uygulama üzerinden ek paket satın almadım ve ek internet kullanımına dair bilgilendirilmedim. Buna rağmen, faturamda “ek internet kullanımı” görünüyor ve bu durum bütçemi ciddi şekilde zorluyor. Maddi durumum bu tutarları ödemeye elverişli değil, bu borçları karşılayamıyorum.

Hattım kendi adıma kayıtlı ve bu tarifeyi yeni yaptırdım. Kayseri – Nevşehir sınırları içerisinde hattı aktif olarak kullanıyorum. Benden habersiz ve onaysız şekilde yansıtılan bu ek internet ücretlerinin iptal edilmesini, faturamın taahhütlü paketim olan 325 TL seviyesine düşürülmesini ve haksız olduğunu düşündüğüm fazla tahsil edilen tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Konunun incelenerek mağduriyetimin acilen giderilmesini ve hattımda ben onay vermedikçe ek internet paketi ya da benzeri ücretlerin yansıtılmamasını rica ediyorum.