Onaysız 762 TL Fatura Artışı Ve Düzeltme Talebi

Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Kırmızı Fırsat 2025 tarifesindeyken faturam aylık yaklaşık 313 TL geliyordu, bunun 217 TL’si tarife ücreti, kalan kısmı vergiler olarak yansıyordu. Yaklaşık 1 yıl önce hattı kendi üzerime aldım ve bu şekilde düzenli ödeme yapıyordum.

Temmuz ayında otomatik ödeme talimatım olduğu için fark etmeden faturam 762 TL olarak ödenmiş. Şu anda Ağustos faturam da ödenmemiş halde 762 TL görünüyor. Herhangi bir onay vermediğim, hiçbir sözlü onayım veya imzam olmadan, bu kadar yüksek bir artışın nasıl yapıldığını anlayamıyorum.

Tarife detaylarını incelediğimde, tarifemin süresi bittiği için paket ücretinin bu seviyeye çıkarıldığını görüyorum. Daha önce ek bir abonelik, servis veya ekstra paket kullanmıyordum. Bu süreçte Vodafone tarafından birkaç kez arandım, telefonumu her seferinde açtım ancak karşı taraftan hiçbir zaman ses gelmedi, dolayısıyla herhangi bir bilgilendirme ya da onay görüşmesi yapılmadı.

Uygulama üzerinden sunulan en uygun teklifin 575 TL civarında ve 20 GB internet içerdiğini görüyorum. Ben aylık 10 GB internet ile rahatlıkla idare eden bir kullanıcıyım ve şu an hem 762 TL’lik fatura hem de önerilen paket ücretleri benim için aşırı yüksek. Bu nedenle, onayım olmadan bu kadar yüksek fatura çıkarılmasının incelenmesini, mümkünse bu artışın geriye dönük olarak düzeltilmesini ve kullanım ihtiyacıma uygun, daha makul fiyatlı bir paketin tarafıma sunulmasını talep ediyorum.