to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız 240 TL Ücretlendirme Ve 500 MB Paket Sorunu
Vodafone mobil hattımda 20.07 tarihinde saat yaklaşık 00.10 civarında çarkı çevirmek için bağlantıyı açtığım anda, hiçbir onayım olmadan 240 TL karşılığında 500 MB paket tanımlandı. Herhangi bir satın alma butonuna basmadım, sadece Çark ekranını açtığım anda bu işlem gerçekleşti ve ücret yansıtıldı.
İşlemi kendi isteğimle yapmadığım için bu ücretlendirmeyi kesinlikle kabul etmiyorum. Hat bilgilerim üzerinden gerekli incelemenin yapılarak bu 240 TL’lik tutarın iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Benim onayım olmadan gerçekleşen bu işlemin düzeltilmesini ve benzer durumların yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkür ederim
Vodafone hattımda internet paketim bittikten sonra iki gün boyunca mobil veriyi hiç açmadım. Bugün yanlışlıkla internet bağlantısını kısa süreliğine açtım, bağlantı 3 saniye bile sürmeden hattıma SMS ile yurt içi 500 MB internet için 240 TL’lik Akıllı İnternet Aşım Paketi tanımlandığı bilgisi gönderildi. Bu kadar kısa sürede böyle fahiş bir ücretlendirme yapılmasını kabul etmiyorum ve bu ücreti ödeyemiyorum. Herhangi bir ek onay vermeden, sadece saniyelik bir bağlantı nedeniyle hattıma otomatik olarak 240 TL gibi yüksek bir ücret yansıtılması hem adil değil hem de kullanıcıyı zor durumda bırakan bir uygulama. Bu ücretin faturama yansıtılmasını istemiyorum. Vodafone’dan, hattıma tanımlanan 500 MB karşılığındaki 240 TL’lik Akıllı İnternet Aşım Paketi ücretinin tamamen iptal edilmesini ve tarafıma herhangi bir borç ya da faiz yansıtılmamasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür otomatik ve yüksek ücretli aşım paketlerinin, müşterinin açık rızası olmadan devreye girmemesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.
Benim sorunum giderilmedi
19.08.2026 tarihinde Vodafone hattımda (sonu 1756 ile biten hat) tarafıma habersiz bir şekilde aşım yapıldığı gerekçesiyle 240 TL ücret yansıtıldı ve karşılığında sadece 500 MB internet tanımlandı. İnternete girmeden önce tarafıma herhangi bir onay SMS’i gelmedi, ben de bu ek paketi ne talep ettim ne de onayladım. Sonrasında Vodafone’dan “hattınıza tanımlanan ücretsiz 25MB internetin tamamını kullandınız. Standart asim ücretlendirmesinden korunmanız adına akıllı internet Asim Paketi dahilinde, yurt içi 500MB internetiniz, 240 TL karşılığında hattınıza tanımlanmıştır…” şeklinde bir SMS aldım. Bu SMS, benim herhangi bir onay vermediğimi, buna rağmen hattıma otomatik olarak 500 MB’lik paket tanımlandığını açıkça göstermektedir. Herhangi bir onayım olmadan hattıma tanımlanan bu 500 MB’lik paket için alınan 240 TL ücreti kesinlikle kabul etmiyorum. Hattıma yansıtılan bu haksız ücretin iptal edilerek tarafıma iadesini talep ediyorum.
