to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız 240 TL Ücretlendirme Ve 500 MB Paket Sorunu
Vodafone mobil hattımda 20.07 tarihinde saat yaklaşık 00.10 civarında çarkı çevirmek için bağlantıyı açtığım anda, hiçbir onayım olmadan 240 TL karşılığında 500 MB paket tanımlandı. Herhangi bir satın alma butonuna basmadım, sadece Çark ekranını açtığım anda bu işlem gerçekleşti ve ücret yansıtıldı.
İşlemi kendi isteğimle yapmadığım için bu ücretlendirmeyi kesinlikle kabul etmiyorum. Hat bilgilerim üzerinden gerekli incelemenin yapılarak bu 240 TL’lik tutarın iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Benim onayım olmadan gerçekleşen bu işlemin düzeltilmesini ve benzer durumların yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkür ederim
