Onaylanan Tarife Kampanyası İşlem Görmedi, Tekrar Aranıp Güven Kırıldı

Vodafone hattım için 8.10.2026 tarihinde 542’yi arayarak tarifemin bitmek üzere olduğunu, bana uygun bir kampanya olup olmadığını sordum. Görüşmede bana 770 TL’lik bir kampanya teklif edildi, koşullarını anlattılar ve özellikle “onaylıyor musunuz” diye sorulduğunda açıkça “evet, onaylıyorum” diyerek kabul ettim. Hatta, taahhüt sürem dolmadan önce onay verdiğim için aradaki farkın ne olacağını bile müşteri temsilcisiyle birlikte hesapladık.

Buna rağmen 12.10.2026 tarihinde tekrar arandım ve tarifemin bitmek üzere olduğu, bana uygun hazırladıkları kampanyalardan bahsedildi. Yani önceki 9–10 dakikalık görüşmem ve açık onayıma rağmen sistemde hiçbir işlem yapılmamış, sanki hiç onay vermemişim gibi davranıldı. Bu durum hem zaman kaybına hem de güven sorunu yaşamama neden oldu.

Ben, 8.10.2026 tarihli görüşmemde onayladığım kampanyanın kayıtların dinlenerek teyit edilmesini, bu onayın geçerli sayılmasını ve tarifemin bu kampanya üzerinden düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu karışıklık ve mağduriyetle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.