to read complaints and reviews, or file yours. 
8 Eylül - 2 Ekim 2025 tarihleri arasında Endonezya’ya seyahat ettim. Türkiye’ye döndüğümde Vodafone faturamda, “Her Şey Dahil Pasaport” adı altında 798 TL’lik bir ücretlendirme olduğunu gördüm. Bu paketle ilgili olarak benden herhangi bir onay ya da bilgilendirme alınmadı; bilgilendirme mesajı yalnızca yurt dışına çıktıktan sonra tarafıma iletildi. Yurt dışında bulunduğum süre boyunca mobil veriyi hiç açmadım, arama yapmadım, SMS göndermedim; iletişimimi yalnızca Wi-Fi üzerinden sağladım.
Vodafone müşteri hizmetleriyle iki kez görüştüm. İlk görüşmede itirazım acil notuyla kayda alındı. İkinci görüşmede ise, yurt dışına çıkarken haber vermem gerektiği, aksi halde paketin otomatik olarak devreye gireceği belirtildi. Ancak hattım yurt dışı kullanımına açık olsa da, herhangi bir başvurum veya onayım olmadan bu ücretin yansıtılması doğru değildir. Ayrıca, seyahatim sırasında sadece bilgilendirme amaçlı bir SMS aldım ve faturamda başka hiçbir ek ücret veya kalem bulunmamaktadır.
Vodafone’dan beklentim, onayım olmadan tarafıma yansıtılan 798 TL’lik “Her Şey Dahil Pasaport” paket ücretinin faturamdan düşülmesidir. Hattımın son 4 hanesi: 2391.
Vodafone faturalı hattım için 7 Ağustos - 6 Eylül 2024 dönemine ait faturamda, onayım olmadan Her Şey Dahil Pasaport paketi ücreti (399 TL) yansıtıldığını gördüm. Söz konusu dönemde yurt dışına çıkmış olsam da, yalnızca Wi-Fi kullandım ve mobil veri ya da arama hizmetinden faydalanmadım. Paketin oto...
Vodafone hattımla yurt dışına çıktığımda öncelikle “5 dakika ücretsiz konuşma” hediyesi gönderildi, hemen ardından yalnızca 10 saniyelik bir çağrı ger...
Yurt dışında bulunduğum süre boyunca ihtiyaç duymadığım tüm zamanlarda, telefondaki mobil veriyi kapatmış ve telefon sadece Wi-Fi ağlarına bağlı olmasına rağmen, faturalandırma dönemi 22 Ocak - 21 Şubat 2024 olan geçen ayda üç adet ve 22 Şubat - 21 Mart 2024 olan bu ayda bir adet olmak üzere, Vodafo...
Yorumlar