Kargo Kapıya Getirilmedi Yanlış Teslim Bilgisi Ve İade Süreci

Hepsijet üzerinden HM0000000007917643TR takip numaralı kargom 3 gündür elime ulaşmıyor. İki kez eve gelindiği bilgisi girilmiş olmasına rağmen kapıma hiç gelinmedi, herhangi bir zili çalma ya da arama olmadı ve kendi kendilerine iade süreci başlatmışlar. Şu an kargomun nerede olduğunu da bilmiyorum.

Adres ve telefon bilgilerimde hiçbir eksiklik ya da yanlışlık yok. Buna rağmen kuryenin kapıya gelmeden teslim edilmedi olarak işlem girmesi ve kargomu iade sürecine alması kabul edilebilir bir durum değil. Müşteri hizmetlerini arayıp tekrar talep oluşturulmasını, kargomun tekrar dağıtıma çıkarılıp adresime getirilmesini istedim ancak aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir gelişme olmadı.

Kargomun iade sürecine alınmadan, en kısa sürede bulunduğu yerden çıkarılarak kayıtlı adresime teslim edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.