to read complaints and reviews, or file yours. 
Daha önce Vodafone hattıma tanımlanan 145 TL’lik aşım paketiyle ilgili bilgilendirilmiştim ve farkında olmadan kullandığım için ücreti ödedim. Ancak yakın zamanda, hattıma hiçbir bilgilendirme ya da onay mesajı olmadan 1 GB’lik bir internet paketi tanımlanmış ve 180 TL ücret yansıtılmıştır. 1 GB için 180 TL ücret fazla benim için. Üstelik bu internet, telefonumda bulunan bir virüs nedeniyle benim bilgim dışında kullanılmış ve paket otomatik olarak tüketilmiştir.
Bu işlemle ilgili önceden hiçbir SMS, arama ya da uygulama bildirimi almadım. Onayım alınmadan bu paketin tanımlanması Tüketici Kanunu'na aykırıdır. Paket hem izinsiz tanımlanmış hem de istem dışı kullanıma açık bırakılmıştır. Pakete ait ücretin iptalini ve tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca, bundan sonraki işlemler için de önceden olduğu gibi mutlaka bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Vodafone hattıma bilgim dışında ve onayım alınmadan, aşım paketi adı altında 500 MB internet 135 TL, ardından 1 GB internet ise 180 TL olarak hattıma ...
Vodafone hattımda bulunan hediye internet paketim henüz tamamen tükenmemişken (yaklaşık 20 MB kalmıştı), sistem tarafından "internet aşımı" yapıldığı gerekçesiyle bilgim ve onayım olmadan tarafıma 110 TL karşılığında 500 MB’lik ek internet paketi tanımlanmış. Bu işlem hem haksız hem de kullanıcıyı m...
Eylül ayı Vodafone faturamda, aşım yapacağım mesajı geldikten sonra hattımda hâlâ 2 MB internet görünmesine rağmen 309 TL’lik bir ek paket satın aldım. Ancak buna rağmen, faturama ayrıca 145 TL’lik bir aşım paketi daha eklendi. Zaten aşım olmasın diye ek paket satın almışken, neden ekstra 145 TL dah...
10 Eylül’de Vodafone çarkı çevirerek hattıma 1 GB internet tanımlandı ve bu paketin 494 MB’ı 11 Eylül’de hâlâ duruyordu. Buna rağmen aynı gün, hattıma 500 MB aşım paketi otomatik olarak tanımlandı ve 145 TL ek ücret yansıtıldı. Üstelik bu işlemi SMS yoluyla bildirim olarak aldım. Sorunun çözümü içi...
İnternet paketim bittikten sonra haberim olmadan “Akıllı Aşım Paketi” adı altında hattıma 500 MB internet tanımlandı ve bunun için faturama 145 TL yansıtıldı. Üstelik tekrar aşım yaptığım için 1 GB için 180 TL daha alındı. Bu fiyatlar son derece fahiş ve kabul edilemez. İnternetimi %100 kullandığıma...
Yorumlar