Kapsüllerin Çoğu Hasar Gördü, Amazon Müşteri Hizmetinden Yanıt Gelmedi

15 Mart tarihinde Amazon üzerinden vermiş olduğum sipariş kapsamında kapsül kahve satın aldım. Ürün, hiçbir koruyucu önlem alınmadan sadece zarfa konularak kargoya verilmiş. 17 Mart’ta teslim aldığım kargoyu açtığımda kapsüllerin büyük kısmının bu yetersiz paketleme nedeniyle zarar görmüş olduğunu fark ettim.

Sipariş numaram 405-1778522-3432305’tir. Yaşadığım bu durum sonrasında Amazon müşteri hizmetleri/satıcı ile iletişime geçmeme rağmen şu ana kadar tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Hem ürünün zarar görmesi hem de dönüş yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ücret iadesi yapılmasını veya aynı ürünün bu kez düzgün ve korunaklı şekilde paketlenerek sağlam bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.