Ziraat Bankası Prestij Plus Kartta Otopark İndirimi Yanıltıcı Şekilde Uygulanmadı

Ziraat Bankası Prestij Plus kredi kartı kullanıcısıyım. Kartın tanıtımında, otopark harcamalarında 750 TL’ye kadar indirim sağlandığı açıkça belirtilmesine güvenerek 21'inde Cumartesi akşamı Ankara ESB otopark ücreti olan 2.800 TL’yi bu kartla ödedim. Ancak bu harcamaya herhangi bir indirim yansımadı.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, işlem slipinde “ESB Park” yazmasına rağmen POS cihazının otopark değil, toptancı kategorisinde kayıtlı olduğu ve bu nedenle indirim alamadığım bilgisi verildi. Yani ben otoparka aracımı bırakmadan önce POS cihazının hangi kategoriyle kayıtlı olduğunu sorup öğrenmek zorundaymışım gibi bir tablo ortaya çıkıyor. Slipte otopark adı yazmasına ve internette de otopark olarak görünmesine rağmen, indirim hakkına gelince toptancı kategorisine sokulup indirim uygulanmaması bana göre son derece yanıltıcı ve tüketici aleyhine bir durumdur.

Kartımın özelliklerinde yer alan kampanya şartları doğrultusunda, ESB otoparkında yaptığım 2.800 TL’lik harcamaya ait hak ettiğim otopark indirimimin tarafıma eksiksiz olarak yansıtılmasını talep ediyorum.