to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Prestij Plus Kartta Otopark İndirimi Yanıltıcı Şekilde Uygulanmadı
Ziraat Bankası Prestij Plus kredi kartı kullanıcısıyım. Kartın tanıtımında, otopark harcamalarında 750 TL’ye kadar indirim sağlandığı açıkça belirtilmesine güvenerek 21'inde Cumartesi akşamı Ankara ESB otopark ücreti olan 2.800 TL’yi bu kartla ödedim. Ancak bu harcamaya herhangi bir indirim yansımadı.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, işlem slipinde “ESB Park” yazmasına rağmen POS cihazının otopark değil, toptancı kategorisinde kayıtlı olduğu ve bu nedenle indirim alamadığım bilgisi verildi. Yani ben otoparka aracımı bırakmadan önce POS cihazının hangi kategoriyle kayıtlı olduğunu sorup öğrenmek zorundaymışım gibi bir tablo ortaya çıkıyor. Slipte otopark adı yazmasına ve internette de otopark olarak görünmesine rağmen, indirim hakkına gelince toptancı kategorisine sokulup indirim uygulanmaması bana göre son derece yanıltıcı ve tüketici aleyhine bir durumdur.
Kartımın özelliklerinde yer alan kampanya şartları doğrultusunda, ESB otoparkında yaptığım 2.800 TL’lik harcamaya ait hak ettiğim otopark indirimimin tarafıma eksiksiz olarak yansıtılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi ve Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Ziraat Bankası'na 21 Mart Cumartesi akşamı esb otoparkında 2.800 TL harcama yaptım, ancak kartımın sunduğu 750 TL’ye kadar indirim uygulanmadı. Müşteri hizmetleri, pos cihazının toptancı kategorisinde kayıtlı olduğunu söyleyerek indirim alamadığımı belirtti; arama yapılmadı ve hesaba iade yansımadı. Bu durum beni yanıltıcı buldum ve ücret iadesi talep ediyorum.
