Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Aşım Ücreti
Onayım Olmadan Tanımlanan Yüksek Ücretli Ek Paket İadesi Talebi

ID:33277972

Onayım Olmadan Tanımlanan Yüksek Ücretli Ek Paket İadesi Talebi

Ceyhun

Vodafone

06 Ağustos 2025 08:17

262

Vodafone faturalı hattımda, kendi paketim henüz bitmeden internet aşımından dolayı 145 TL karşılığında 500 MB’lik “aşımsız 500 MB internet” ek paketi bugün (1999 numaralı fatura hesabıma) otomatik olarak tanımlandı. Bu işlem tamamen bilgim dışında gerçekleşti ve ilk kez böyle bir sorunla karşılaşıyorum. Herhangi bir onayım veya talebim olmadan, hattıma bu şekilde yüksek ücretli bir ek paket tanımlanmasını kabul etmiyorum.

Bu nedenle, söz konusu 145 TL’lik ek paket ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sorunun Ankara/Mamak bölgesinde yaşandığını da belirtmek isterim.

Konu hakkında gereğinin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

onayim-olmadan-tanimlanan-yuksek-ucretli-ek-paket-iadesi-talebi-2.jpg

onayim-olmadan-tanimlanan-yuksek-ucretli-ek-paket-iadesi-talebi-1.jpg

Vodafone

06 Ağustos 2025 08:36 (Şikayetten 18 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri

Vodafone

06 Ağustos 2025 12:59

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Onayım Olmadan Tanımlanan Ek Paketlerle Yüksek Fatura Şoku

Gülcan

Vodafone

31 Temmuz 2025 17:08

107

Vodafone müşteri hizmetlerine Tarafıma ait olan faturalı hattımda 20 günlük faturam bulunmaktaydı. Paketim hızlı şekilde tükendi. Tarafıma herhangi bir açık onayım olmadan, hattıma otomatik olarak yüksek ücretli ek internet paketleri tanımlanmıştır. Paketin 500 GB'si 145 TL gibi fahiş fiyatlarla ücr...

onayim-olmadan-tanimlanan-ek-paketlerle-yuksek-fatura-soku-2.jpg

onayim-olmadan-tanimlanan-ek-paketlerle-yuksek-fatura-soku-1.jpg

Kullanılmayan Ek Paket İçin Haksız Ücretlendirme Ve İade Talebi

İrem

Vodafone

21 Ekim 2025 23:58

260

Vodafone faturalı hattımda internetim kapalı olmasına rağmen, bugün kullanmadığım bir ek paket otomatik olarak tanımlandı ve 145 TL’lik ücreti faturama yansıtıldı. Ayrıca hattımda 25 MB’lik aşım paketim olmasına rağmen onu hiç kullanmadığım halde yeni bir ek paket tanımlanarak mağdur edildim. Benzer...

Mustafa sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Onayım Olmadan Ek İnternet Paketi Ve Yüksek Aşım Ücreti Yansıtıldı

Mustafa

Vodafone

23 Ağustos 2025 00:27

129

"Teşekkürler"

Onaysız Ek İnternet Paketi Ve Haksız Fatura Yansıtması

Ali

Vodafone

30 Eylül 2025 18:07

152

30 Eylül tarihli Vodafone faturalı hattımda, onayım olmadan otomatik olarak ek internet paketi tanımlanmış ve faturama 145 TL yansıtılmıştır. Bu ek paketi ben talep etmedim, herhangi bir onay vermedim. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturdum ancak şu ana kadar bana her...

onaysiz-ek-internet-paketi-ve-haksiz-fatura-yansitmasi-1.jpg

Yavuz sonuçtan çok memnun

Çözüldü