Yanlış Tarife Tanımlandı, Kalan Haklarım Silindi: Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum
Vodafone faturalı hattım için bugün 60 GB internet içeren paketimin taahhüdünün biteceğini ve aynı tarifeyi 390 TL ücret karşılığında 12 ay uzayacağın...
22.10.2025 tarihinde saat 15.06’da +90 (216) 229 55 42 numaralı telefondan arandım. Kullanmakta olduğum 60 GB internet paketi olan faturalı hattımın taahhüdünün dolduğu, istersem 1 yıl daha aynı fiyat ve tarife ile devam edebileceğim söylendi. Ancak iznim olmadan paketim 10 GB internet paketi olan başka bir tarifeye taşınmış. Bu durumdan dolayı eksik hizmet aldım ve mağdur edildim.
Konu ile ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, 7-9 iş günü içerisinde dönüş yapılacağı iletildi fakat henüz bir çözüm sunulmadı. Müşteri numaramın son 4 hanesi: 9794. Sorun İstanbul’da yaşandı ve ilk kez başıma geliyor.
Vodafone’dan beklentim, eski 60 GB internet paketime geri dönülmesi ve mağduriyetimin giderilmesidir.
Vodafone faturalı hattım için bugün 60 GB internet içeren paketimin taahhüdünün biteceğini ve aynı tarifeyi 390 TL ücret karşılığında 12 ay uzayacağın...

02 Eylül 2025 tarihinde saat 12:56’da 0216 229 55 42 numaralı telefondan Vodafone faturalı hattım (054*********78) arandı. Genellikle bu tür aramaları...

15 Ağustos 2025 tarihinde Vodafone faturalı hattımla ilgili olarak saat 12:23’te 0216 229 55 42 numaralı telefondan “Vodafone Mağaza Danışmanım” adıyla arandım. Taahhüdümün bitmek üzere olduğu ve aynı tarife, aynı fiyatla bir yıl daha uzatma teklifi sunulduğu belirtildi. 170 TL’ye bir yıl daha devam...

Vodafone müşterisi olarak 16’sında yenilenen 60 GB internet paketini kullanmaktayım. 15.08.2025 tarihinde, hattımın (son 4 hanesi: 0404) internet paketi tükendiğinde tarafıma aşım uyarı mesajı geldi. Ancak bu noktada, kullanımımın mevcut paketime ek olarak otomatik satın alma şeklinde işlediğini düş...
Yorumlar