Siparişim 30 Gün Kargoya Verilmedi Ve Tehdit Aldım

Yaka Design’dan daha önce de alışveriş yapmış ve sorun yaşamamıştım, ancak 12 Aralık’ta vermiş olduğum yeni siparişimle ilgili ciddi bir problem yaşıyorum. 2 elbise ve kolu tüylü 2 hırkadan oluşan siparişim yaklaşık 30 gündür kargoya verilmedi. Her sorduğumda "bugün kargoya verilecek, yarın kargoya verilecek" denilerek sürekli oyalandım.

Bu sipariş için 3.005 TL kredi kartı, 2.500 TL de havale ile olmak üzere toplamda yüksek bir ödeme yaptım. Ürünler kargoya verilmediği için siparişin iptal edilmesini ve ödediğim ücretin iadesini talep ettim. Bu talebim üzerine, firma ile iletişim kurduğum Instagram hesabından tehdit içerikli mesajlar aldım ve bu durum beni hem rahatsız etti hem de mağdur hissettirdi.

Siparişim ve ödemeye dair dekontlarım ile yazışma ekran görüntülerim mevcuttur ve istenirse paylaşabilirim. Ürünlerin derhal gönderilmesini talep etmiyorum; siparişimin iptal edilerek yaptığım ödemelerin eksiksiz ve hızlı bir şekilde iade edilmesini, Instagram üzerinden tarafıma yöneltilen tehdit içerikli mesajlarla ilgili de gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.