Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Fatura
Onayım Olmadan Hattımla Yapılan 20 Bin TL’lik Telefon Satışı Mağduriyeti

ID:34012185

Onayım Olmadan Hattımla Yapılan 20 Bin TL’lik Telefon Satışı Mağduriyeti

Kürşad

Vodafone

21 Ekim 2025 16:21

110

Ocak ayında, bilgim dışında Adana’daki bir Vodafone bayisinden hattım üzerinden yaklaşık 20 bin tl tutarında bir telefon satın alındığını faturamda fark ettim. Ben böyle bir işlem yapmadım ve onayım olmadan hattım kullanılarak bu alışverişin gerçekleştirilmiş olması beni son derece mağdur etti.

Durumu fark eder etmez Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Bana bazı evrakları mail yoluyla iletmem gerektiği söylendi, ancak henüz bu işlemi gerçekleştirmedim.

Bu işlemin iptal edilmesini ve tarafıma yansıtılan yaklaşık 20 bin tl’lik ücretin iade edilmesini talep ediyorum. Hattım: 0542****920. Konunun acilen incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

Vodafone

21 Ekim 2025 16:50 (Şikayetten 29 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Şikayetinize konu hususun, fraud ihbarı (hattın kendisine ait olmadığı/bilgisi dışında aktivasyon & kampanya işlemleri yapıldığı iddiası) ile ilgili olduğu anlaşılmıştır. Fraud ihbarı ile ilgili müşterilerimizin başvurularında, hattın yasal sahibi tarafından aşağıda belirtilmiş olan evrakların e-mail olarak gönderilmesi gerekmektedir. Gerekli evraklar; El yazısı ile yazılmış 3 imzalı itiraz dilekçesi ile TC kimlik no bulunan kimlik fotokopisi ve irtibat numarası. Yukarıdaki bilgilerin şirketimize gönderilmesine müteakip, gerekli incelemenin başlatılacağını belirtmek isteriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Oğuzhan sonuçtan hiç memnun değil

Haberim Olmadan İkinci Cihaz İşlemi Ve 20 Bin TL Ek Ücret Şoku

Oğuzhan

Vodafone

06 Eylül 2025 00:56

318

16 Ocak’ta İstanbul Forum Vodafone bayisinden tarifeme ek olarak bir cihaz satın aldım. Ancak bugün Vodafone müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, bana tek cihaz yerine iki cihaz işlemi yapıldığını ve ikinci cihazın telefonu kendilerine aldıklarını öğrendim. Bu durumdan tamamen habersizdim ve fa...

Mustafa sonucu yetersiz buldu

Bilgim Dışında Satın Alınan Telefonun Bedeli Faturama Yansıtıldı!

Mustafa

Vodafone

29 Eylül 2025 19:53

148

Vodafone faturalı hattım üzerinden, bilgim ve onayım olmadan başka bir şehirde teslim edilmek üzere bir telefon satın alınmış. Ben Konya ili Çumra ilçesinde ikamet ediyorum ve hattım da burada kayıtlı. Olay yaklaşık 1 ay önce gerçekleşti. Bu durumu fark ettiğimde Vodafone müşteri hizmetleriyle ileti...

Bilgim Dışında Vodafone Pay İle Yapılan İşlemler Ve Mağduriyet

Semih

Vodafone

21 Ağustos 2025 00:43

475

Vodafone faturalı hattım üzerinden, bilgim ve iznim dışında Vodafone Pay aracılığıyla 2140 TL tutarında bir işlem yapılmış ve bu tutar faturama yansıtılmıştır. 13.07.2025 tarihinden önce ve sonrasında da bana ait olmayan benzer işlemler gerçekleşmiştir. Bu işlemler kesinlikle tarafımdan onaylanmamış...

Borç Bilgilendirmesi Yapılmadan Avukata Devredilme Ve Fazla Fatura Mağduriyeti

Fadime

Vodafone

29 Eylül 2025 21:19

173

Vodafone faturalı hattım ile ilgili geçen yıl yaşadığım bir sorun nedeniyle mağduriyet yaşadım. Fatura borcumun olduğuna dair tarafıma hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı ve bu nedenle borcum avukata devredildi. Sonrasında iki katı fazla fatura ödemek zorunda kaldım. Konuyla ilgili Vodafone bayis...

Hakan sonuçtan hiç memnun değil

Faturama Ek Cihaz Alımı Sonrası Haksız Borçlandırma Ve Hat Değişikliği

Hakan

Vodafone

04 Eylül 2025 13:46

1.040

Vodafone’dan faturama ek telefon ve kulaklık satın aldım. Ertesi gün hattım faturasız hatta geçirilip yaklaşık 19.000 TL fatura çıkarıldı. Ses kayıtlarının inceleneceği söylendi ancak hâlâ bir dönüş yapılmadı. Mağdur edildim, haksız yere borçlandırıldım. Bu faturanın iptal edilmesini ve hattımın t...