Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33751320
1
Can sonuçtan hiç memnun değil

Onayım Olmadan Ek İnternet Paketi Tanımlanması Ve İptal Sorunu

profile
Can
Vodafone
23 Eylül 2025 11:25
151
Can'ın Teşekkür Mesajı
“Hızlı bir şekilde çözüldü”

21 Eylül 2025 tarihinde, onayım alınmadan hattıma iki adet ek internet paketi (150 TL ve 185 TL tutarında) tanımlandı. Bu durum tamamen bilgim ve onayım dışında gerçekleşti. Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, paketlerin iptal edilemeyeceğini ve ancak faturayı ödedikten sonra iade işlemi başlatabileceklerini söylediler. Onayım olmadan ek paket tanımlanmasının hukuka aykırı olduğunu düşünüyorum ve bu ücretleri ödemek istemiyorum. Ek paketlerin, fatura ödemesi beklenmeden iptal edilmesini ve ücretlerin tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum. Hattımda şu anda herhangi bir kullanım sorunu bulunmuyor; ilk kez böyle bir durumla karşılaşıyorum.

Vodafone Logo
Vodafone
23 Eylül 2025 12:02 (Şikayetten 36 dakika sonra)
Vodafone Logo
Vodafone
23 Eylül 2025 17:21
Can
Can
23 Eylül 2025 17:22

Hızlı bir şekilde çözüldü

Can
Can
18 Kasım 2025 20:48

18 Kasım 2025 tarihinde, onayım alınmadan hattıma bir adet ek internet paketi (145 TL) tanımlandı. Bu durum tamamen bilgim ve onayım dışında gerçekleşti. Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana yardımcı olamayacağını söylediler. Onayım olmadan ek paket tanımlanmasının hukuka aykırı olduğunu düşünüyorum ve bu ücretleri ödemek istemiyorum. Ek paketlerin, fatura ödemesi beklenmeden iptal edilmesini ve ücretlerin tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum. Bu durum ikinci kez yaşanıyor, ivedi bir şekilde çözülmemesi durumunda tüketici heyetine başvuracağımı bildirir, iyi çalışmalar dilerim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Tuğba sonuçtan hiç memnun değil

Onayım Olmadan Eklenen İnternet Paketi Ve İade Sorunu

profile
Tuğba
Vodafone
30 Ekim 2025 23:23
159

30 Ekim 2025 tarihinden beri Vodafone faturalı hattımda, onayım olmadan otomatik olarak 145 TL karşılığında 500 MB internet paketi tanımlandı. Daha önce de benzer bir durum yaşanmış ve ücret iadesi almıştım. Bu kez tekrar aynı sorunla karşılaştığımda, müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak yılda sadec...

onayim-olmadan-eklenen-internet-paketi-ve-iade-sorunu-2.jpg
onayim-olmadan-eklenen-internet-paketi-ve-iade-sorunu-1.jpg
1 Destek

Onayım Olmadan Ek Paket Ücreti Ve İptal Sorunu

profile
Zerrin
Vodafone
01 Eylül 2025 12:36
202

Vodafone faturalı hattımda internet paketim bitmeden, herhangi bir onayım olmadan ücret karşılığı ek paketler yükleniyor ve bu paketleri iptal edemiyorum. 31/08/2025 tarihinde tekrar aynı sorunu yaşadım. Daha önce de benzer durumlarla karşılaştım. Şu ana kadar ek paketler ve iptal edemediğim paketle...

onayim-olmadan-ek-paket-ucreti-ve-iptal-sorunu-3.jpg
onayim-olmadan-ek-paket-ucreti-ve-iptal-sorunu-2.jpg
onayim-olmadan-ek-paket-ucreti-ve-iptal-sorunu-1.jpg

Onaysız Ek İnternet Paketi Tanımlanması Ve Bilgilendirme Eksikliği

profile
Ceylin
Vodafone
14 Ağustos 2025 21:55
181

14 Ağustos 2025 tarihinde, Vodafone faturalı hattımda, internetim bittiği anda hiçbir onayım veya iznim olmadan hesabıma 145,00 TL karşılığında 500 MB ek internet paketi tanımlandı. Böyle bir hizmeti asla istemiyorum ve herhangi bir bilgilendirme ya da onay mesajı da almadım. Bu işlem ilk kez başıma...

onaysiz-ek-internet-paketi-tanimlanmasi-ve-bilgilendirme-eksikligi-1.jpg
2
Güngör sonuçtan memnun değil

Onayım Dışında Tanımlanan İnternet Paketi Ve İade Sorunu

profile
Güngör
Vodafone
19 Eylül 2025 15:00
125

Yaklaşık 2 ay önce, bilgim ve onayım dışında Vodafone hattıma internet paketi tanımlandı ve faturama bu hizmet yansıtıldı. Bu nedenle faturam yaklaşık 1.250 TL olarak geldi ve ödemesini yaptım. Konuyla ilgili olarak genel müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Görüşmelerde, iade işleminin yapılac...

2 Destek

Onayım Olmadan Ek Paket Tanımlanıp Ücret Yansıtıldı

profile
Tolga
Vodafone
12 Ağustos 2025 16:37
142

Vodafone hattımda, Ağustos 2025 dönemine ait faturamda paketim dahilindeki konuşma hakkım bittikten sonra, onayım alınmadan 12/08/2025 tarihinde 145 TL karşılığında ek bir paket tanımlandığını fark ettim. Bu işlemle ilgili olarak bana herhangi bir bilgilendirme veya onay sorulmadı. Ek ücretin fatura...

onayim-olmadan-ek-paket-tanimlanip-ucret-yansitildi-1.jpg

Öne Çıkan Konular

Vodafone Fatura Vodafone fatura ödeme Vodafone müşteri hizmetleri Vodafone Fatura edebilirim Vodafone Fatura hat Vodafone 2025 Vodafone edebilirim Vodafone faturalı paketler Vodafone hat Vodafone internetsiz paketler
Benzer Şikayet Yaz

Vodafone Kategorileri