to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone Red 360 tarifesi kullanıcısıyım. Eylül ayında, 0545****180 numaralı hattıma hiçbir onayım alınmadan “korumak için” adı altında 145 TL karşılığında 500 MB’lik bir aşım paketi tanımlandı. Bu uygulama, müşteri rızasını tamamen hiçe sayarak ücretlendirme anlamına geliyor. Ayrıca, “standart aşım ücretinden korunmanız için” şeklinde yanıltıcı bir dil kullanılarak, sanki bana iyilik yapılıyormuş gibi çok pahalı bir paket dayatıldı.
500 MB internet için 145 TL gibi akıl almaz bir ücret talep edilmesi kesinlikle orantısız ve Tüketici Hakları'na aykırı. Bugün aynı tutara çok daha yüksek internet paketleri sunulurken, böyle bir ücretlendirme kabul edilemez. Üstelik, söz konusu aşım paketinin sözleşmemde veya tarifemde açıkça belirtilmediğini da özellikle vurgulamak isterim.
Yaşadığım bu durumla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradım fakat herhangi bir çözüm sunulmadı, “yapabileceğimiz bir şey yok” denilerek talebim reddedildi. Faturama yansıtılan bu bedeli henüz ödemedim, ay sonunda ödeyeceğim.
Bu etik dışı ve müşteri memnuniyetini hiçe sayan uygulamanın düzeltilmesini, tarafıma yansıtılan 145 TL’lik aşım ücretinin iptal edilmesini talep ediyorum.
Bana sorulmadan aşım paketi tanımlanmış. Tarifem 200 TL iken, 500 MB aşım paketi için 145 TL faturama yansıtılıyor. Bunun iptal edilmesini istiyorum. Böyle bir durum kabul edilemez. 49 TL durma paketi satın aldım, iki kere ücret ödedim. Aşım paketi bana sorulmadan yapılmasın diyorum, onun için bile ...
Daha önce Vodafone hattıma tanımlanan 145 TL’lik aşım paketiyle ilgili bilgilendirilmiştim ve farkında olmadan kullandığım için ücreti ödedim. Ancak yakın zamanda, hattıma hiçbir bilgilendirme ya da onay mesajı olmadan 1 GB’lik bir internet paketi tanımlanmış ve 180 TL ücret yansıtılmıştır. 1 GB içi...
Vodafone hattıma bilgim dışında ve onayım alınmadan, aşım paketi adı altında 500 MB internet 135 TL, ardından 1 GB internet ise 180 TL olarak hattıma ...
Eylül ayı Vodafone faturamda, aşım yapacağım mesajı geldikten sonra hattımda hâlâ 2 MB internet görünmesine rağmen 309 TL’lik bir ek paket satın aldım. Ancak buna rağmen, faturama ayrıca 145 TL’lik bir aşım paketi daha eklendi. Zaten aşım olmasın diye ek paket satın almışken, neden ekstra 145 TL dah...
Vodafone cep internetim çoğu zaman çekmiyor ve paketim bittiğinde her seferinde haberim olmadan aşım ücreti yansıtılıyor. Son olarak bugün 145 TL aşım ücreti faturama eklendi. Sadece mesajla bilgilendirme yapılmış, fakat ben mesajlara sık bakmıyorum. İnternetim bittiğinde bana farklı bir şekilde bil...
Yorumlar