On Sekiz Yıllık Vodafone Hattım Kısıtlandı, Açılmasını Ve Adıma Devredilmesini İstiyorum

Yaklaşık 18 yıldır kesintisiz olarak kullandığım Vodafone hattıma 4–5 gün önce hiçbir gerekçe açıklanmadan kısıtlama getirildi. Hattı Diyarbakır’daki bir Vodafone bayisinden açık hat olarak almıştım, o dönem herhangi bir sözleşme yapılmadı, sadece parasını ödeyerek hattı kullanmaya başladım. Yıllardır aynı numarayı kullanmama rağmen şu an hatta tl yüklenebiliyor ve aranabiliyorum ancak ben arama yapamıyorum.

Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda hattın yasal sahibinin kim olduğunu söyleyemeyeceklerini, yasal hat sahibi görünmediğim için benimle görüşmeyi sürdüremeyeceklerini ifade ettiler. En yetkili kişiyle görüştüğümü, herhangi bir işlem yapamayacaklarını, çözüm için polis, jandarma, savcılık veya hakime başvurabileceğimi söylediler. 18 yıldır fiilen kullanıcısı olduğum hatta dair bu şekilde hiçbir çözüm sunulmaması beni mağdur etmektedir.

Vodafone’dan hattımın yeniden açılmasını ve bu kadar uzun süredir benim tarafımdan kullanılan bu hattın resmi olarak da adıma devredilmesini talep ediyorum. Bu konuda detaylı ve yazılı bir açıklama yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.