to read complaints and reviews, or file yours.Ölüm Sonrası Hattın Kapatılmasına Rağmen Borç Çıkarılması
Babam Mayıs 2024 tarihinde vefat etti. Vefatından sonra ölüm ilanı ve mirasçılık belgesiyle 0536*****32 numaralı babama ait Vodafone telefon hattını kapatmıştık. Bugün bu hat için borç çıkarıldığını ve avukata devredildiğini öğrendim. Bu şekilde Vodafone firmasının ölmüş insanlar üzerinden gerekli başvurular yapılmış olmasına rağmen bu hareketi son derece çirkin. Düzeltilmesini talep ediyorum.
11.05.2024 babamın ölüm tarihi. 14.05.2024 Vodafone yetkilisine gönderilen ölüm belgesi ( mail adresinden belli). Nitekim 15.05.2024 den itibaren hat kapatıldı.
Bugün işlemi yapan Vodafone Perlavista Şubesine gittim. Durumu anlattım ve sistemden baktılar. Vefat işlemlerinin yapıldığını ancak hattın kapatılmadığını söylediler. Nedenini sordum merkezin telefonla sözlü bilgi onayı almadan kapatılmadığını belirtti. Onayı ölen ve hattı kapalı olan birinden nasıl alabilirler ki! Mirasçılarını bilmiyorlar onları nasıl arasınlar. Şube mutlaka aramış olmaları lazım diye ısrar ediyor. Kime nasıl güveneceğimizi şaşırdık. 4 ay sonra tesadüfen fark ettik. Fark etmesek 2-3 yıl sonra icra mahkeme vs yüksek bedellerle haksız yere kapımızı çalacaklarmış. Vodafone a gerçekten yakışmadı.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Müşteri Hizmetleri
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. İyi günler dileriz. Vodafone Müşteri Hizmetleri
Bu şikayetimde de belirttiğim gibi kimse sahibi ölmüş bir hattan ulaşmaya çalışmaz. Hattı kapatmaya gittiğimde de kullanılmayan hattan ulaşmaya çalışmışlar. Lütfen yazdıklarımı iyi okuyun sayın Vodafone yetkilileri. Hat sahibi vefat ettiği için kullandığı hat tarafınıza kapattırmaya çalıştığımızdan beri kullanılmıyor ve kullanılmayacak. Lütfen biraz anlayış gösterin. Tamam siz kazandınız. Hakkınız olmayan parayı yatıralım bitsin bu çile!
