to read complaints and reviews, or file yours.Ödenmiş Vodafone Faturam E-Devlette Borç Olarak Görünüyor
15.04.2026 tarihinde saat 09.05 civarında kapattırmış olduğum Vodafone hattıma ait son faturamı Akbank Mobil üzerinden ödedim. Ancak e-Devlet üzerinden kontrol ettiğimde aynı fatura hâlâ ödenmemiş borç olarak görünmeye devam ediyor.
Ödememi zamanında ve eksiksiz yapmış olmama rağmen sistemlerde güncelleme yapılmadığı için mağduriyet yaşıyorum. Bu faturayı ikinci kez ödemek istemiyorum ve bu konuda sorumluluğun bana yüklenmesini kabul etmiyorum.
Ödemenin doğru şekilde işlenerek e-Devlet ve ilgili tüm sistemlerde faturamın ödenmiş olarak görünmesini, varsa kayıtlarımın güncellenmesini talep ediyorum. Sorun çözülmezse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapmayı düşüneceğimi de belirtmek isterim.
Gelişme
15.04.2026 tarihinde saat 09.05 civarında kapattırmış olduğum Vodafone hattıma ait son faturamı Akbank Mobil üzerinden ödedim. Ancak e-Devlet üzerinden kontrol ettiğimde aynı fatura hâlâ ödenmemiş borç olarak görünmeye devam ediyor.
Ödememi zamanında ve eksiksiz yapmış olmama rağmen sistemlerde güncelleme yapılmadığı için mağduriyet yaşıyorum. Bu faturayı ikinci kez ödemek istemiyorum ve bu konuda sorumluluğun bana yüklenmesini kabul etmiyorum.
Ödemenin doğru şekilde işlenerek e-Devlet ve ilgili tüm sistemlerde faturamın ödenmiş olarak görünmesini, varsa kayıtlarımın güncellenmesini talep ediyorum. Sorun çözülmezse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapmayı düşüneceğimi de belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Aynı gün içinde sorunum çözüldü. İlginiz ve kısa sürede çözümünüz için teşekkür ederim.
