to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen Gecikmiş Fatura Sonrası Vodafone Hattım Kısıtlı Kalıyor
Vodafone mobil hattıma ait gecikmiş faturamı VakıfBank üzerinden yaklaşık 1 gün önce 303 TL olarak ödedim. Fatura gecikme nedeniyle hattım kısıtlanmıştı ancak ödemeyi yapmama rağmen hattımdaki kısıtlama hâlâ kaldırılmadı. Ankara Altındağ’da, hattımın normalde çektiği bir bölgede olmama rağmen hat kısıtlı görünüyor ve hattı kullanamıyorum.
Durumu Vodafone tobi üzerinden 4 kez ilettim. Hattımın açık olduğu, telefonu kapatıp açmam gerektiği söylendi ancak hattım hâlâ kullanılamaz durumda. Her seferinde ya baştan savar şekilde yönlendirme yapılıyor ya da “bekleyin” denilerek somut bir çözüm sunulmuyor.
Gecikmiş faturamı ödeyerek borcumu kapatmama rağmen hattımın hâlâ kısıtlı olması mağduriyete yol açmaktadır. Ödememin sistemde derhal işlenmesini, hattımdaki kısıtlamanın acilen kaldırılmasını ve bu gecikmenin sebebi ile ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Hiçbir şey yapmadılar dalga geçer gibi numaranız Vodafone'da değil dediler.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
