to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 3 ay önce Turkcell’den Vodafone’a geçiş yaptım ve Vodafone’da yalnızca 2 gün kaldım. Çekim problemi nedeniyle tekrar Turkcell’e numara taşıma işlemi gerçekleştirdim. Daha sonra üzerime kayıtlı başka bir hattı da Turkcell’e taşımak istedim ancak kara listeye alındığım için işlemim gerçekleşmedi. Sebebini araştırınca, önceki taşıma işlemim sırasında bana cayma bedeli çıkarıldığını ve bu nedenle kara listeye alındığımı öğrendim. Bu bilgi bana önceden verilmemişti ve bu yüzden ödeme yapmamıştım. Durumu öğrendiğim anda, 30 Temmuz’da 768 TL cayma bedelini ve 370 TL telefon faturamı bankadan havale yoluyla Vodafone’a ödedim.
Ödemelerimi yapmama rağmen yaklaşık 20 gündür hala kara listeden çıkarılmadım ve numara taşıma işlemi yapamıyorum. Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, mail attım, İstanbul Tuzla Aydınlı mağazasına üç kez giderek talep oluşturdum. Her seferinde “24 saat içinde kara listeden çıkacaksınız” denmesine rağmen hiçbir gelişme olmadı. Turkcell’e gittiğimde ise “kara listedesiniz, taşıma işleminizi gerçekleştiremiyoruz” cevabını alıyorum. Yıllardır böyle bir sorun yaşamadım, ilk kez başıma geliyor.
Vodafone’dan, ödemelerimi tam ve zamanında yapmış olmama rağmen mağduriyetimin giderilmesini, kara listeden çıkarılarak numara taşıma işlemlerimin önünün açılmasını talep ediyorum.
21 Ağustos tarihinde Turkcell’den Vodafone’a numara taşıma işlemi yaptım ve daha 14 gün oldu. Taşıma işleminden bu yana telefonuma ulaşmak isteyenler bana ulaşamıyor, telefon kapalı ya da hiç çalmıyor şeklinde uyarı alıyorlar. Sorun sürekli devam ediyor ve özellikle bankadan gelen önemli çağrıları d...
Vodafone Red20 hattımı başka bir operatöre taşıma işlemi gerçekleştirdim. 3 Temmuz’da çağrı merkeziyle görüştüğümde ve Vodafone Yanımda uygulamasından kontrol ettiğimde bana 700 TL civarında bir cayma bedeli çıkacağı bilgisi verildi. Ancak taşıma işlemi sonrası bana 1554 TL tutarında bir cayma bedel...
Yıllardır Vodafone Red faturalı hat kullanıcısıydım. Kırsal bölgede çekim gücü sorunları yaşadığım ve fatura ücretleri yüksek olduğu için 6 Temmuz 2025 tarihinde hattımı Turkcell’e taşıdım. Geçiş öncesinde Vodafone Yanımda uygulamasında ve Vodafone bayisinde bana cayma bedelinin 1260 TL olacağı beli...
Cep telefonu numaramı Vodafone'dan Turkcell'e taşımak istediğimde, cayma bedeli olarak yansıtılan faturanın geç ödenmesinden dolayı Vodafone beni kara listeye almış. Ödeme yapalı 1 hafta olmasına rağmen hâlâ işlem yapamıyorum. Müşteri hizmetlerinin söylediğine göre bunun kalkması 1 ay sürermiş. Bu ü...
Yorumlar