to read complaints and reviews, or file yours.Numara Taşıma Sürecindeki Operatör Uyumsuzluğu Ve Aşırı Ücretlendirme
19.08.2026 akşam saatlerinde Turkcell faturalı hattımı Vodafone’a taşımak için başvuru yaptım. Vodafone tarafı, numara taşıma talebimin Turkcell tarafından onaylanmadığını söyledi. Bunun üzerine Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda ise sistemlerinde böyle bir başvurunun görünmediği söylendi.
Oysa Dijital Kurye evime kadar gelerek yeni sim kartımı teslim etti ve kurulumunu gerçekleştirdi. Buna rağmen iki gündür numara taşınma sürecim tamamlanmadığı için herhangi bir sözleşmem olmadan Turkcell paketimi kullanmak zorunda bırakılıyorum ve bu süreçte hattımı kullanmaya devam etmek için ekstra ücret ödemek zorunda kalıyorum. Hiçbir hatam olmamasına rağmen iki operatör arasında yaşanan bu uyumsuzluk nedeniyle ciddi şekilde mağdur ediliyorum.
Numara taşıma işleminin acilen tamamlanmasını, bu süreçte zorunlu olarak kullandığım Turkcell hattı için yansıtılacak tüm ekstra ücretlerin iptal edilmesini ve uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
