Numara Taşıma İşlemi Başarısız, 21 Gün Bekleme Zorunluluğu

31.07.2026 tarihinden bu yana Türk Telekom’dan Vodafone’a faturasız hat numara taşıma işlemi yapmaya çalışıyorum, ancak tüm başvurularım sonuçsuz kalıyor. İlk olarak Vodafone uygulaması üzerinden numara taşıma başvurusunda bulundum, bu başvuru gerçekleşmedi. Ardından Sinop Gerze’deki Vodafone bayisine giderek aynı işlemi bayiden yaptım, o da gerçekleşmedi. Daha sonra tekrar başvuru yaptım, bu üçüncü başvuru da sonuçlanmadı.

31.07.2026 tarihli 17805119451 numaralı başvurum ve 03.08.2026 tarihli 17815217786 numaralı başvurum bulunuyor. En son tekrar bayiye gittiğimde, internetten yaptığım başvurunun iptal olması gerektiği, bunun için 21 gün geçmesi gerektiği ve ancak ondan sonra yeni başvuru yapabileceğim söylendi. Yani kendi sistemlerindeki süreçler nedeniyle beni 21 gün beklemek zorunda bırakıyorlar.

Bayi, bu iptal işlemi için müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini söyledi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu işlemi kendilerinin yapamayacağını söyleyerek beni geri çevirdiler ve e*************@vodafone.com adresine mail atmam gerektiğini ilettiler. Bu adrese mail attım, “talebinizi aldık, inceliyoruz, sonuçlanınca size bilgi vereceğiz” şeklinde dönüş aldım fakat somut bir çözüm üretilmedi, hâlâ işlemim gerçekleştirilmiyor.

Ben bu süreçte defalarca başvuru yapmama rağmen, hem uygulamada hem bayide hem de müşteri hizmetlerinde net bir çözüm alamadım ve boşa zaman kaybettim. Vodafone’un, mevcut tüm numara taşıma başvurularımı iptal ederek 21 gün bekleme zorunluluğumu ortadan kaldırmasını ve numara taşıma işlemini bir an önce sorunsuz şekilde gerçekleştirmesini talep ediyorum.