Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Kampanya
Numara Taşıma Hatası Nedeniyle Mağduriyet Ve Fatura Artışı

ID:33460047

Ergül sonuçtan hiç memnun değil

Numara Taşıma Hatası Nedeniyle Mağduriyet Ve Fatura Artışı

Ergül

Vodafone

23 Ağustos 2025 19:45

948

20.08.2025 tarihinde Bağcılar Güneşli Vodafone bayisine giderek numara taşıma işlemi başvurusu yaptım. Ancak, işlem sırasında görevli personelin numaramı yanlış girmesi nedeniyle taşıma işlemi gerçekleşmedi ve mağduriyet yaşadım. O gün geçerli olan kampanya kapsamında faturamın 182 TL olması gerekiyordu. Fakat işlem yapılamadığı için yeni başvuru yapmaya çalıştığımda fatura tutarı 360 TL’ye yükseldi.

Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm; ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Şu anda taşıma işlemi gerçekleşmediği için eski operatörümde kalmak zorunda kaldım ve taahhüdüm bittiği için faturam üç katına çıktı. Taahhütlü faturam 300 TL iken, şu anda 1000 TL’ye yükseldi ve ciddi bir maddi zarara uğradım. Bayi tarafından verilen sim kart elimde mevcut.

Benden kaynaklanmayan bu hatadan dolayı yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, bayinin yaptığı hatanın cezasını benim çekmemem gerektiğini düşünüyorum. Sorunumun çözülmesini ve mağduriyetimin telafi edilmesini talep ediyorum.

Vodafone

23 Ağustos 2025 20:27 (Şikayetten 42 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri

Vodafone

24 Ağustos 2025 12:42

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Zehra sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Numara Taşıma Sürecinde Belirsizlik ve Mağduriyet

Zehra

Vodafone

25 Haziran 2025 12:06

302

12.06.2025 tarihinde Vodafone çağrı merkezini arayarak mevcut numaramı değiştirmeden operatörümü Vodafone'a taşımak istediğimi belirterek süreci başlattım. 16.06.2025 tarihinde yeni sim kartım teslim edildi ve numara taşıma işleminin gerçekleştiğine dair bilgi mesajı geldikten sonra sim kartını taka...

İbrahim sonucu yetersiz buldu

Numara Taşıma Sürecinde Yaşanan Belirsizlik Ve Mağduriyet

İbrahim

Vodafone

28 Ağustos 2025 09:08

717

14 Temmuz 2025 tarihinde Vodafone'a numara taşıma başvurusu yaptım. İki gün sonra bayiden SIM kartımı teslim aldım. Beş gün sonra numara taşıma işlemi gerçekleşmediği için müşteri hizmetlerini aradım; bana herhangi bir sorun olmadığını ve işlemin gerçekleşeceğini söylediler. Aynı zamanda başvurumu V...

Fansa sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone Numara Taşıma Sürecinde İptal Edilen Başvuru ve Değişen Kampanya Mağduriyeti

Fansa

Vodafone

22 Ağustos 2025 12:55

1.450

"Vodafone yetkilileri geç te olsa bütün yanlışlığı düzeltmiş ve mağduriyeti gidermiştir. Teşekkür ederim kendilerine"

vodafone-numara-tasima-surecinde-iptal-edilen-basvuru-ve-degisen-kampanya-magduriyeti-1.jpg

1 Destek

Çiğdem sonuçtan hiç memnun değil

Numara Taşıma Sürecinde Sim Kart Kilidi Nedeniyle Mağduriyet Ve Belirsizlik

Çiğdem

Vodafone

10 Ekim 2025 18:37

878

Vodafone’a numaramı taşımak için z8 Ekim 2025 tarihinde bayiye başvurdum. Bayide tüm işlemler tamamlandıktan sonra sistem “sim kartı kilitli” uyarısı verdi. Bayi, teknik servise yazı gönderdi ancak üç gündür herhangi bir dönüş yapılmadı. Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini defalarca aradım. İl...

1 Destek

Derya sonuçtan çok memnun

Çözüldü