Numara Değişikliğine Rağmen Eski Hatta Fatura Çıkarılması Ve İade Talebi

29 Nisan 2025 tarihinde Tuzla İstasyon Vodafone bayisinden 0542*****39 numaralı yeni hattı satın aldım. Ancak gelen aramalardan rahatsız olduğum için bayiye gidip çözüm aradım ve hattımın numarasını değiştirebileceğimi söylediler. 29 Mayıs 2025 tarihinde numaramı 0542*****46 olarak değiştirdiler.

22.05.2025 tarihinde yeni hattıma (0542*****46) 262,50 TL fatura çıktı ve bu faturayı 25.07.2025 tarihinde ödedim. Ancak 22.06.2025 ve 22.07.2025 tarihlerinde eski hattıma (0542*****39) tekrar fatura çıkarıldı. 23.06.2025’te 298,25 TL ve 25.07.2025’te 90,50 TL ödemek zorunda kaldım. Toplamda 651,25 TL fatura ödedim. Şu anda da Ağustos ve Eylül 2025 dönemlerine ait eski hattıma yeniden fatura yansıtıldı, bu faturaları da kabul etmiyor ve kesinlikle ödemeyeceğimi belirtmek istiyorum.

Numara değişikliği yapmama ve yeni hattı kullanmama rağmen, Vodafone eski hattımı tekrar aktif hale getirip bana fatura yansıtmaya devam ediyor. Üstelik geçiş yaptığım yeni hattı aradığımda “böyle bir numara yoktur” uyarısı alıyorum. 30 Eylül 2025 tarihinde 4 kez müşteri hizmetlerini (05425420000) aradım, ancak herhangi bir çözüm sunulmadı.

Kırmızı Hat Senlik 3 kampanyası kapsamında açılan yeni hattımın iptal edilmesi ve eski hattım üzerinden bana fatura çıkarılması tamamen Vodafone’un hatasından kaynaklanmaktadır. Bu nedenle, ödediğim 298,25 TL ve 90,50 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca, Vodafone ile olan sözleşmelerimin iptal edilmesini istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum. Ağustos ve Eylül 2025 dönemlerine ait yeni çıkarılan faturaları da kesinlikle kabul etmiyor ve ödemeyeceğimi beyan ediyorum.