Müşteri Temsilcilerinin Tekrarlayan Aramaları Ve Aşırı Fiyatlı Tarife Teklifleri

Vodafone’da şu anda Red'li 20 GB sınırsız tarifesini kullanıyorum ve yaklaşık 20 gün sonra taahhüdüm bitiyor. Aynı operatörde kayıtlı toplam üç hattım var. Yaklaşık 10 gündür Vodafone müşteri temsilcileri tarafından sürekli aranıyorum ve bana “avantajlı” olduğu söylenen yeni tarife teklifleri sunuluyor.

Ancak önerdikleri tarifelerin ücretleri, şu an kullandığım tarifenin neredeyse iki katına denk geliyor. Buna rağmen bu paketleri avantajlı gibi anlatmaları hem yanıltıcı geliyor hem de rahatsız edici bir hal almaya başladı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece tarife fiyatlarının yükseldiği söyleniyor, bunun dışında makul bir açıklama veya çözüm sunulmuyor.

Vodafone’dan beklentim, özellikle uzun süredir müşteri olan ve birden fazla hattı bulunan kişiler için, mevcutta ödediğim ücrete yakın, makul ve gerçek anlamda avantajlı bir tarife sunulmasıdır. 0544********17 numaralı hattım üzerinden yaşadığım bu durumun incelenmesini ve bana fahiş zamlı paketler yerine, şu anki tarife ücretim civarında bir teklif verilmesini talep ediyorum.