to read complaints and reviews, or file yours. 
"Bu kadar çabuk bakıp ilgilendiğiniz için sonsuz teşekkürler"
Hattımı daha önce dondurdum dondurduğum sürece içerisinde Vodafone müşteri hizmetleri dondurma süreci içerisinde taahhüdümün bitmeyeceğini hattı açtır...
01/08/2025 tarihinde Vodafone ait olan hattımı dondurmak için müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışırken süre uzayınca sinirlenip hattı kapatmak istedim. Bu yüzyılda müşteri hizmetlerine ulaşmak bu kadar zor olmasa gerek. Üstelik iyi bir eğitim görmeme ve teknoloji okur ya...
06.07.2025 tarihinde saat 18:30 civarında, şahsıma ait 0544 37****2 numaralı Vodafone hattımın yurt dışı seyahatim sebebiyle dondurulması hakkında bilgi almak amacıyla 542 numaralı Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sırasında, hattımı aylık 21 TL karşılığında dondurabileceğim, hattın dond...
Vodafone'a ait 0543*****45 numaralı hattımı müşteri hizmetleri birimini arayarak dondurma işlemi yaptım. İşlem sonrası tarafıma 3.617 TL'lik fatura yansıtıldı. Fatura detayını istediğimde, hat dondurma işleminin faturama 'cayma bedeli' olarak yansıtıldığı belirtildi. Müşteri hizmetleriyle yaptığımız...
0545*****76 numaralı hat için Vodafone müşteri hizmetleri ile görüşüp eşimin onayıyla (çünkü daha önce de yalan söyleyerek bizi abone ettiler, Migros'ta çalışanların indirimli tarife kullandıklarını, bunun için de sadece orada çalışıyor olmanın yeterli olduğunu söylediler, oysa en az üç ay geçmesi g...
Dondurduğum hata 'cayma bedeli' diyerek haksız ücret tahakkuk ettirilmiştir. Müşteri hizmetleri ile yaptığım iki ayrı görüşmede incelenip aranacağım söylendiği halde sözlerinde durmayarak süreç uzatılmıştır, hala beklemekteyim. Tahakkukun haksız yapıldığını 'cayma' kavramıyla geçiştirmenin ahlaki y...
Vodafone hattımla yurt dışı seyahatine çıktığımda hattımı geçici olarak dondurmak istedim. Benden cayma bedeli olarak 1100 TL istediler peki kısıtlama yapalım dedik bu seferde bir kereliğine vergi olarak 159 TL ve her ay 300 TL faturanın yatırılması gerekmektedir dediler. Vodafone her bakımdan bende...
"yanımda uygulaması şaka mı? Vodafone baştan sona pişmanlıktır. 1. Yanımda uygulamasındaki iletişim numarası başında 90 olduğu için son 2 hane sığmıyor. Asla da güncelletmiyor. 2. Doğum tarihi kısmında da "null" gözüküyor. Bir yazılımcı olarak bu tarz hataları Vodafone'a tam yakıştırdım. 3. Uygulama...
"Allah'tan aradılar paketin miktarını düşürmem nedeniyle cayma bedelinin olmayacağını söylediler şu an memnunum. Teşekkürler..."
Vodafone faturalı hatta, müşteri hizmetleri 12 aylık tarifeyi Haziran'dan itibaren 2 katına çıkardı. Kadına sordum, mesela 4. ayda iptal edebilir miyi...
Hat dondurma işlemi yaparken bana ücret yok denildi fakat açtığımda faturama 140 TL yansıtıldı. Bu sorumsuzluğu CİMER'e ileteceğim ve avukatıma dava için ricada bulunacağım. Kurumsunuz utanmazsınız, operatör olarak görevinizi yapamıyorsunuz, müşteri hizmetleri ise kötü durumda, 20 dakikada bağlanılı...
Yurt dışına çıktım, hattımı 1 ay için dondurdum. Taahhüt cayma bedeli olarak 2.764,10 TL yansıtmışlar. Peki, bana müşteri hizmetleri niye bilgilendirmedi? Biz de ona göre işlem yapardık. Başka operatörlerde dondurma işlemi yaptım, ilk defa böyle bir şey gördüm. Resmen haksızlık.
Vodafone mevcut internet paketim bana sormadan değiştirdi. Müşteri hizmetleri ilk önce adını altın 4gb den favori 4gb yapıyoruz dedi. Sonrasında mevcut olan ek paketlerimi iptal etti. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde paketinizin sadece adı değişti özellikleri aynı kaldı ama artık doldurma özelliğ...
Vodafone'a özel numara için yeni bir hat aldım; 5400****27 numarasını üç ay önce aldım. Kullanmaya başladığım ilk ay telefon hattımı dondurma kararı aldım. Müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim ve Vodafone müşteri hizmetleri hattımı üç ay süreyle dondurduklarını söyledi. Telefon kayıtlarım ...
Mart ayının 18'inde yurt dışına çıkarken faturalı hattımı dondurmak istedim. Müşteri hizmetlerini aradım, yardımcı oldular ve hattımı dondurdum. Herhangi bir ücret ödememek için yurt dışındayken bir ay geçtiğinde 1022,40 TL fatura gelmiş. Eşim Vodafone müşteri hizmetlerini aramış. Onlar, cayma bedel...
"İşlemin çözümü için arayan Gamze hanıma çok teşekkür ederim ekstra bilgilendirdi ve yardımcı oldu."
31 Mart 2024 tarihinde yurt dışına çıkacağım için 92 TL tutarındaki abonelik ücretini ödememek adına müşteri hizmetleri'ni arayarak dondurma işleminin olup olmadığını sordum. Görevli arkadaş, böyle bir hakkım olduğunu belirterek başka herhangi bir bedel ödemeyeceğimi söyledi. Ancak yurt dışındayken ...
532 35** 19 numaralı Vodafone hattımı, telefonum bozulduğu için yaklaşık iki ay önce dondurma işlemi yaptırdım. Ancak bana herhangi bir bilgi verilmeden, hattımı dondurduğum için taahhüt bozma işlemi uygulandı. Daha sonra en üst seviyeden hattım faturalandırıldı ve 150 TL hat faturası ödememek için ...
"Vodafone ile yaşadığım sorun karşısında müşteri hizmetlerindeki arkadaşların ve Vodafone'nun gösterdiği hassasiyete çözüm odaklı çalışmasına çok teşekkürler ediyorum. Diğer tüm markaların da bu davranışı örnek alması dileğiyle."
Vodafone müşteri hizmetleri yanıltıcı bilgi vererek beni mağdur etti. Benim adıma kayıtlı olan hattı babam kullanmaktaydı. Babam Haziran ayında vefat ...
Vodafone hattımı dondurduğum halde 424 TL fatura geldi, müşteri hizmetleri tarafından bana sadece 9-10 TL civarı aylık sadece dondurma bedeli fatura geleceği bilgisi verilmişti. Şimdi ise hattımı iptal ettirmem durumumda 424 TL harici 370 küsur tl para daha ödemem gerektiği bilgisi verildi. Kendi di...
"Teşekkürler Vodafone isteyince oluyormuş demek ki"
Vodafone'un belirttiği 222 lira olan fatura bedeli 242 lira oldu. Bununla da kalmayıp, fatura bedeli 292 liraya çıkarıldı. Müşteri hizmetleri temsilci...
"İrtibata geçen arkadaş sayesinde sorun çözüldü umarım müşteri hizmetlerinde iş bilmeyen kişilere eğitim verip aylardır çözülmeyen sorunumu 5 dakika kada çözen arkadaş gibilere de hak ettikleri değeri verirler. Teşekkürler..."
Vodafone'da kayıtlı olan numaramı kaybettiğim için geçici olarak dondurdum. Sonrasında açtırmak istediğimde ise dondurma işlemini yapan kişi hattımı i...
İleri bir tarihte yurt dışında 3 ay kalacağım. Hattımı dondurmak istiyorum ancak müşteri hizmetleri ile görüşme sağladığımda bana 400küsur lira cayma bedeli ve aylık 9 küsur lira vergi çıkar deniyor. Böyle bir saçmalık kendi sitenizin hiçbir yerinde yazmıyor. Sadece 30 lira açma kapama bedeli yansır...
"Çözüldü sağ olun."
20 gün kadar önce telefonum kayboldu. 15 gün kadar önce Vodafone hattımı dondurdum. Fakat müşteri danışmanı sadece aylık olarak devlete verilecek olan vergilerimi ödemem gerektiğini söyledi. Geçen gün gelen faturada ise dondurma işleminden sonra kampanya kapsamından çıktığımı ve 736 TL cayma bedeli ...
Vodafone 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
