Tam Sigortalı Araç Kiralamada İzinsiz 12.500 TL Hasar Ücreti Çekimi

Windy Car Ankara YHT Garı şubenizden 2026 Ocak ayının son haftasında, tam sigorta paketiyle bir araç kiraladım ve tüm ödemelerimi o dönemde yaptım. Aracı teslim ederken sol arka çamurlukta göçük olduğu söylendi; bununla ilgili benden dilekçe alındı ve hasarın benden kaynaklı olmadığını özellikle belirttim. Şube görevlileri “sorun yok” diyerek aracı teslim aldılar; herhangi bir ek ücret alınmayacağı söylendiği için konu kapandı sandım.

Ancak aracı kiraladığım tarihten yaklaşık üç ay sonra, 21.04.2026 tarihinde kredi kartımdan “hasar bedeli” adı altında 12.500 TL çekim yapıldığını gördüm. Bu işlem tamamen bilgim dışında ve iznim alınmadan gerçekleştirilmiştir. Ayrıca kredi kartı bilgilerimin sistemde tutulup, haberim olmadan kullanılması beni ciddi anlamda rahatsız etti.

Durumu fark eder etmez hem ilgili şubeyle hem de müşteri hizmetleriyle görüştüm. Bana yalnızca “o dönem sizden eksik tahsilat yapılmış” denildi; üzerinden üç ay geçmiş olmasına rağmen, bu geç ve izinsiz çekimle ilgili tatmin edici hiçbir açıklama yapılmadı ve yardımcı olunmadı. Tam sigorta yaptırmış olmama rağmen, sonradan bu şekilde tek taraflı ve bilgisizce bir tahsilat yapılmasını kabul etmiyorum.

Kredi kartımdan çekilen 12.500 TL hasar bedelinin tamamının derhal iade edilmesini ve kart bilgilerimin sisteminizden kalıcı olarak silinmesini talep ediyorum.