to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Veri Kapalıyken Haksız İnternet Aşım Ücreti
Vodafone faturalı hattımı İstanbul’da kullanırken mobil veriyi kapalı tutup yalnızca Wi-Fi üzerinden internete bağlanmama rağmen, bugün hattıma internet aşım ücreti yansıtıldığını öğrendim. Akıllı aşım paketim bittikten sonra tarafıma sadece sonradan SMS gönderildi ve bu SMS’le, kullanımım olmadığı halde aşım ücreti yansıtıldığı bildirildi.
Mobil verim kapalıyken, akıllı aşım paketinin de bitişinden sonra bilgilendirme yerine doğrudan ücret yansıtılmasını mantıksız ve kullanıcıyı mağdur eden bir uygulama olarak görüyorum. Böyle bir kullanım yapmadığım halde haksız bir şekilde fatura çıkarılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.
Vodafone’un hattım üzerindeki ilgili dönem kullanım ve paket kayıtlarını detaylı şekilde inceleyerek, akıllı aşım paketim bittikten sonra yansıtılan tüm internet aşım ücretlerini iptal etmesini ve faturama hiçbir ek ücret yansıtmamasını talep ediyorum. (Yanımda uygulamasında 200 MB internet hakkı gördüğüm an mobil veriyi kapattım bu ne saçmalık asla kabul etmiyorum.)
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
