to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone’a kayıtlı faturalı hattım oğlumun kullanımında. 22 Aralık tarihinde internet üzerinden video indirmek isterken zararlı bir siteye girmiş ve bu sırada hattım üzerinden yaklaşık 2.700 TL tutarında mobil ödeme işlemi gerçekleşmiş. Bu işlemler sonucunda yaklaşık 3.000 TL civarında bir fatura ile karşılaşacağım görünmektedir.
Yaşanan durumda dikkatsizliğin bizden kaynaklandığının farkındayım; ancak tutarın gerçekten çok yüksek olması nedeniyle Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Yaptığımız görüşmede bu işlemlerin tek seferlik bir kesinti olduğu, bu nedenle herhangi bir şekilde yardımcı olamayacakları tarafıma iletildi.
Maddi olarak oldukça zorlayıcı bir tutar olduğu için, iyi niyet çerçevesinde bu mobil ödeme kaynaklı yansıtılan ücrette indirim yapılmasını ya da en azından belirli bir kısmının silinmesini talep ediyorum. Sonucun olumsuz olabilme ihtimalinin de farkındayım; ancak mağduriyetimin bir nebze olsun azaltılmasını rica ediyorum.
Eylül 2025 dönemine ait Vodafone faturalı hattımda (son dört hanesi: 4450) çocuğumun internet kullanımı nedeniyle 2527 TL gibi çok yüksek bir fatura ile karşılaştım. Söz konusu hat 12 ay taahhütlü olup, bu tür bir aşım ilk kez yaşanıyor. Durumu fark eder etmez Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ve...
Vodafone mobil hattım üzerinden, 8 yaşındaki çocuğumun gelen mesajları tam olarak anlamadığı için onaylaması sonucu, bilgim ve rızam dışında oyun satın alımları yapılmıştır. Hattın yasal sahibi benim ve Kasım ayında yaklaşık 7.000 TL, Aralık ayında ise yaklaşık 6.900 TL olmak üzere toplamda 12.000 T...
Yaklaşık 15 gündür Vodafone faturalı hattımda mobil ödeme ile ilgili yaşadığım soruna çözüm bulamıyorum. Mobil ödeme şikayetim üzerine müşteri temsilcisiyle telefon üzerinden görüştüm. Görüşmede, mobil ödeme tutarının tamamen silinebileceği bilgisi verildi ancak sadece 100 TL silindi. Oysa toplamda ...
Vodafone müşteri hizmetlerini aradım çünkü faturama mobil ödeme adı altında 1000 küsur liralık bir fatura yansıtıldı. Müşteri temsilcisi mobil ödemeyi kapattı, hatta limiti 0 TL yaptıklarını söylediler ama yine ücret kesildi. Aradım, sildik dediler ama fatura çıktığında hiçbir şeyi silmemişler. Hatt...
Yorumlar