Selimiye Adresindeki Siparişlerde Datça Teslimat Noktası Hatası Ve Büyük Ürün İadesi

Muğla Marmaris ilçesi Selimiye köyünde ikamet ediyorum ve Trendyol üzerinden verilen siparişlerimde kargo firması olarak Kolay Gelsin kullanıldığında ciddi teslimat sorunları yaşıyorum. Adresimiz Marmaris’e çok daha yakın olmasına rağmen sistemde teslimat noktası olarak Datça görünüyor ve Datça yaklaşık 1,5 saat uzaklıkta.

Büyük ölçekli ürünlerimiz teslimat noktasına bile hiç gelmeden direkt depodan iade ediliyor, bu durumu da ancak uzun araştırmalar sonucu öğrenebiliyoruz. Küçük ölçekli ürünler ise aslında Marmaris teslimat bölgesinde olmamıza rağmen sürekli Datça’ya yönlendirildiği için gidip alma imkânımız olmuyor ve bu nedenle ürünlere fiilen ulaşamıyoruz. Ben bu sorunla 2 kez, bir arkadaşım 2 kez karşılaştım, komşularımız ise birçok kez benzer mağduriyet yaşadı.

Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini defalarca aradığımızda, sistemin Selimiye için otomatik olarak Datça’yı teslimat noktası seçtiği, bu konuda bir şey yapamadıkları söyleniyor. Ayrıca depodan direkt iade edilen büyük ölçekli ürünler çağrı merkezi tarafından görünmediği için iade edildiğini dahi ancak yoğun çabalarla öğrenebiliyoruz.

Tüm Selimiye adresli gönderilerin teslimat noktasının Marmaris olarak güncellenmesini, kargolarımızın depodan direkt iade edilmeden adresimize veya makul bir Marmaris teslimat noktasına ulaştırılmasını talep ediyoruz. Bu sorunun sadece bana değil, aynı bölgedeki pek çok kişiye mağduriyet yarattığını, bu nedenle sistemsel ve kalıcı bir düzeltme beklediğimizi özellikle belirtmek istiyorum.