to read complaints and reviews, or file yours.Mobil İmza Aktivasyonu Gecikmesi Ve 210 TL Ücret İadesi Talebi
Vodafone üzerinden 17.07.2026 tarihinde İstanbul Akbatı şubesinden mobil imza aktivasyonu için başvuruda bulundum. Bu işlem için 210 TL kart ücreti de ödedim. Müşteri hizmetlerini aradığımda gün içinde aranacağım ve mobil imza aktivasyon işleminin tamamlanacağı söylendi, hatta saat 18.00’e kadar dönüş yapılacağı özellikle belirtildi. Buna rağmen üzerinden 3 gün geçmesine karşın hiçbir şekilde aranmadım ve mobil imza aktivasyonum gerçekleştirilmedi.
Bu süreçte benden herhangi bir ek belge ya da bilgi de talep edilmedi, sadece beklemem söylendi. Mobil imzayı işim gereği acil olarak kullanmam gerekiyor. Şu an şehir dışında devam eden bir davam için acil evrak göndermem gerekiyor ve sürem dolmak üzere olduğu için ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum. Aktivasyon yapılmadığı için hem işimi hem hukuki sürecimi hem de ödediğim ücretin karşılığını alamadığım için maddi durumumu riske atan bir gecikme ile karşı karşıyayım.
Vodafone’un mobil imza aktivasyon sürecimi bir an önce tamamlamasını ve tarafıma derhal dönüş yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca 210 TL olarak ödediğim kart ücretinin karşılığını alabilmem için ya işlemin acilen tamamlanmasını ya da mağduriyetimin dikkate alınarak tarafıma uygun şekilde telafi sağlanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Merhaba, Sorunuma çözüm bulmak için defalarca iletişime geçiyorum. Her seferinde "Sizi tekrar arayacağız" deniliyor, ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmıyor ve hiçbir işlem gerçekleştirilmiyor. Konunun artık çözüme kavuşturulmasını ve en kısa sürede tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.
