to read complaints and reviews, or file yours.Mobil İmza Aktifleştirme Gecikmesi Ve 300 TL Ücretli Sim Kart Değişikliği Şikayeti
22 Ağustos tarihinde kira desteği başvurum için gerekli olduğu için Vodafone hattıma mobil imza tanımlatmak üzere şubeye başvurdum. Bu işlem sırasında sim kartım değiştirildi ve toplam 300 TL ücret ödedim. Aradan yaklaşık 10 gün geçmesine ve hem şubedeki görevlinin hem de benim defalarca kayıt açmamıza rağmen mobil imzam hâlâ aktif edilmedi.
Şubedeki görevli kimliğimi 3 kere sisteme gönderdiğini, ancak sistemde hâlâ güncellenmediğini söylüyor. Mobil imzayı kullanmaya çalıştığımda da gönderdiğim ekran görüntüsünde yer alan “Hata: İmzalama sırasında bir sorun ile karşılaşılmıştır. Hata: Hatta kayıtlı mobil imza bulunamamıştır” uyarısını almaya devam ediyorum. Bu durum kira desteği sürecimi de aksatıyor.
Vodafone’un mobil imzayı acilen hattıma tanımlamasını, hattımda sorunsuz şekilde kullanıma açılmasını ve yaşadığım gecikme nedeniyle süreçlerimin daha fazla aksamaması için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Şikayet var a çok teşekkür ederim sorunumu burada yayınladıktan bir iş günü sonrası arandım ve sorunum çözüldü
